Votre garantie couvre le bon fonctionnement. Protégez le reste.
Au Québec, la garantie légale de bon fonctionnement, d’une durée de trois ans, assure à la clientèle Résidentiel la réparation gratuite des dommages électriques et mécaniques sur les téléphones neufs, mais elle ne couvre pas les accidents.
Pour vous assurer d’une couverture complète, ajoutez un plan de notre Programme de protection d’appareils mobiles, en collaboration avec Likewize, pour protéger votre appareil Android ou Apple contre tout le reste, notamment les dommages accidentels comme le bris d’écran.
Une protection de plus pour votre téléphone. Une inquiétude de moins pour vous!
Protégez votre téléphone en 3 étapes faciles
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Choisissez votre plan de protection parmi nos options ci-bas
Bon à savoir
Avant d’en apprendre davantage sur notre Programme de protection d'appareils mobiles, nous vous invitons à prendre connaissance de l’avis sur la garantie de bon fonctionnement, qui vous informe des garanties légales qui vous sont déjà offertes gratuitement pour les téléphones cellulaires neufs en vertu de la loi, et de l’avis général sur les garanties légales, qui concerne tous les téléphones cellulaires.
Découvrez vos options
Pour les téléphones neufs et la clientèle Résidentiel seulement
Couvre
- Inclus : Dysfonctionnements électriques/mécaniques
- Non inclus : Bris d’écran (vitre avant)
- Non inclus : Dommages accidentels, y compris les dommages causés par des liquides
- Non inclus : Perte
- Non inclus : Vol
Inclut
- Inclus : Les pièces et la main-d’œuvre nécessaires à la réparation
- Inclus : Les frais raisonnables de transport ou d’expédition du bien
Exclut
- Exclu : Les dommages découlant d’un usage abusif du bien par le consommateur
- Exclu : L’entretien normal du bien et le remplacement des pièces qui en résulte
Plan de protection tranquillité – avec AppleCare Services 22 $/mois*
Pour les appareils Apple neufs seulement
Couvre
- Inclus : Dysfonctionnement matériel
- Inclus : Bris d’écran (vitres avant et arrière)
- Inclus : Dommages accidentels, y compris les dommages causés par des liquides
- Non inclus : Perte
- Non inclus : Vol
Inclut
- Inclus : Jusqu’à 2 réclamations approuvées pour perte/vol au cours de toute période de 12 mois consécutifs
- Inclus : Réclamations illimitées pour dommages accidentels et dysfonctionnement matériel
- Inclus : Limite de 3000 $ par réclamation approuvée
- Inclus : Garantie continue sur un appareil réparé, tant que l’abonnement est en vigueur
- Inclus : Garantie continue sur un appareil de remplacement, si l’appareil endommagé ne peut être réparé
- Inclus : Annulation de l’abonnement possible en tout temps
Franchises
- Réparation d’un écran : 39 $
- Réparation de tout autre dommage : 129 $
- Remplacement : 99 $ à 449 $ (selon le prix de détail de l’appareil au moment de l’adhésion)
Les coûts et les frais des plans sont sujets aux taxes applicables.
Consultez la police d’assurance appareil mobile applicable aux plans de protection d’appareils mobiles de Vidéotron.
Pourquoi opter pour un plan de protection?
Tranquillité d’esprit
Avec une couverture complète, votre appareil est vraiment protégé.
Rapidité
Grâce aux options de service le jour même et une disponibilité 7 jours sur 7, vous ne resterez pas longtemps sans téléphone.
Prix abordable
À partir de seulement 11 $ par mois, vous pouvez éviter les frais coûteux de réparation ou de remplacement de votre appareil.
Magasinez les téléphones en ligne
iPhone 18 Pro Max
Nouveau
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Crédit retour
- Bourgogne
- Glacier
- Argent
- Noir
- 512 Go
- 256 Go
Samsung Galaxy S26 FE
Crédit d’échange 400 $+
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Crédit retour
- Pistache
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- Bleuet
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- 128 Go
Google Pixel 11 Pro XL
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- Noir volcanique
- Rose cendré
- 512 Go
- 256 Go
Samsung Galaxy Z Fold8 Ultra
Crédit d’échange 400 $+
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Crédit retour
- Violet techno
- Graphite
- Crème
- 512 Go
- 256 Go
Conditions
Garantie de bon fonctionnement
Les tablettes électroniques neuves et les téléphones mobiles neufs vendus ou loués à long terme par Vidéotron à ses clients Résidentiel à compter du 5 octobre 2026 comporteront une garantie de bon fonctionnement, d’une durée de trois (3) ans, prenant effet au moment de la livraison du bien. La garantie doit être honorée par le fabricant du bien ou le commerçant qui a vendu le bien. Cette garantie de bon fonctionnement ne comprend pas : (a) le service normal d’entretien et le remplacement de pièces qui en découle; (b) un dommage qui résulte d’un usage abusif de la part du client; et (c) tout accessoire autre que celui déterminé par la réglementation en vigueur. Pour plus de détails au sujet de la garantie et pour faire une réclamation, consulter le https://www.videotron.com/soutien/mobilite/garantie-bon-fonctionnement.
Les plans de protection d’appareils mobiles de Vidéotron sont offerts en collaboration avec Likewize. Pour toute question ou pour effectuer une réclamation, le client doit contacter Likewize. Pour plus de détails sur le programme, consulter la police d’assurance appareil mobile.