Soutien plateforme Vrai

Qu’est-ce que la plateforme Vrai?

Vrai, c’est une plateforme qui offre un accès illimité à du contenu de type style de vie, dont une foule de productions originales et de séries exclusives en français, répertoriées par genre dans un vaste catalogue, auquel s’ajoutent des dizaines de nouveautés chaque mois.

Apprenez-en plus sur cette nouvelle plateforme audacieuse et engageante et abonnez-vous dès maintenant.

Découvrir Vrai

Comment s’abonner à Vrai

Ajouter Vrai à votre forfait Helix Télé ou Appli Helix TV

Connectez-vous à  Mon compte et sélectionnez la section Services et équipement (sur mobile, appuyez sur l’onglet Mon compte en haut de la page pour afficher les sections).
Sous Services Helix, puis Gérez votre service Télé, cliquez sur le lien Sélectionnez vos chaînes.
Inscrivez Vrai dans le champ Recherche de chaînes ou faites défiler jusqu’à  Accédez à d’autres chaînes spécialisées pour trouver Vrai sous Chaînes spécialisées.
Cliquez sur la tuile de Vrai pour l’ajouter à votre forfait, puis cliquez sur Continuer.

Ajouter Vrai à votre forfait illico Télé

Pour ajouter la chaîne spécialisée Vrai à votre sélection, contactez-nous.

S’abonner à Vrai avec l’application QUB

Visitez le site Web de QUB pour vous abonner à l’application.
Entrez les informations demandées pour créer votre profil QUB.
Choisissez votre forfait QUB et entrez vos informations de paiement.
Confirmez votre abonnement.
Dans le courriel reçu confirmant la création de votre compte et votre abonnement à Vrai, cliquez sur le lien pour confirmer votre adresse courriel.
Téléchargez l’application QUB sur votre appareil mobile iOS ou Android.

Comment accéder à Vrai

Sur Helix Télé

Pour accéder à Vrai sur votre téléviseur, utilisez la commande vocale et dites « Vrai » ou appuyez sur la touche HELIX de votre télécommande et sélectionnez Vrai dans la section Applis du menu, sous Divertissement.

Les contenus de Vrai sont intégrés au catalogue Helix. La sélection de l’un de ces contenus à partir du catalogue lancera donc automatiquement Vrai.

Sur illico Télé

Seules les télés munies d’un terminal nouvelle génération (soit les terminaux Samsung, Cisco ainsi que Technicolor) vous permettent d’accéder à Vrai. Le fabricant est inscrit sur le devant de l’appareil.

Pour accéder à Vrai sur votre téléviseur, vous pouvez appuyer sur la touche jaune 900 de votre télécommande ou syntoniser le 900.

Sur l’application QUB

Dans la section Se connecter, entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe choisis lors de votre abonnement en ligne, puis appuyez sur Se connecter.
Appuyez sur l’onglet Parcourir dans le bas de l’écran.
Sélectionnez l’onglet Vidéo, puis choisissez Vrai.

Sur un ordinateur

À partir du site Web de QUB, connectez-vous avec votre profil QUB en cliquant sur Se connecter dans le coin inférieur gauche de l’écran.
Sélectionnez Vrai parmi les plateformes accessibles dans le menu En vedette à gauche ou cliquez sur l’onglet Vidéo dans le haut de l’écran, puis sur la tuile Vrai.

Assurez-vous de désactiver votre bloqueur de publicités afin de pouvoir visionner les contenus de Vrai sur votre ordinateur.

Comment rechercher du contenu de Vrai

Sur Helix Télé

Pour trouver du contenu de Vrai à visionner, vous pouvez faire une recherche par titre ou encore par genre, par acteur, par réalisateur, etc.

Utilisez la commande vocale pour dire ce que vous cherchez ou appuyez sur la touche HELIX de votre télécommande, puis sélectionnez l’icône représentant une loupe pour entrer les mots-clés de votre recherche.

Sur illico Télé

Pour trouver ce qui vous intéresse, naviguez dans le menu de Vrai qui regroupe les différents contenus par genres.

Pour faire une recherche sur la télé, appuyez sur la touche de votre télécommande et entrez les mots-clés de votre recherche.

Sur l’application QUB et sur le site Web de QUB

Pour trouver ce qui vous intéresse, naviguez dans le menu de Vrai qui regroupe les différents contenus par catégorie, par exemple Productions originales, Exclusivités, Maison, Cuisine, Société, Humour, etc.

Vous pouvez également faire une recherche pour un contenu précis :

Sélectionnez l’onglet Recherche au bas de l’écran de votre mobile ou dans le coin supérieur gauche de l’écran de votre ordinateur.
Entrez le titre de la série ou de l’émission recherchée.
Faites votre choix parmi les différents résultats de recherche classés par catégorie de contenu.

Comment visionner un contenu de Vrai

Notez que le visionnement du contenu de Vrai est possible uniquement au Canada.

Sur Helix Télé

Sélectionnez le contenu choisi, puis Lecture pour amorcer le visionnement.
S’il s’agit d’une série, vous pouvez sélectionner la saison désirée et choisir l’épisode voulu avant de commencer le visionnement.

Pour avoir un aperçu du contenu choisi, sélectionnez Bande-annonce.

Sur illico Télé

Sélectionnez le contenu choisi, puis Voir pour amorcer le visionnement.
S’il s’agit d’une série, vous pouvez sélectionner la saison désirée et choisir l’épisode voulu avant de commencer le visionnement.

Pour avoir un aperçu du contenu choisi, sélectionnez Bande-annonce.

Sur l’application QUB et sur le site Web de QUB

Cliquez sur la tuile du contenu choisi.
Choisissez la saison voulue et l’épisode à regarder, s’il y a lieu.
Lancez le visionnement en cliquant sur l’icône Lecture.

Bon à savoir

Sur Helix ou illico Télé, vous pouvez ajouter des contenus de Vrai à vos Favoris pour les retrouver facilement.

Sur l’application QUB et sur le site Web de QUB, vous pouvez ajouter vos contenus préférés à votre Bibliothèque en cliquant sur l’icône + ou les trois points qui apparaissent au survol des tuiles. Vous avez également le loisir de partager vos découvertes sur les réseaux sociaux.

Si vous avez un problème avec Vrai sur l’application QUB, consultez le Centre d’aide. Vous pouvez également y accéder directement dans l’application QUB : sélectionnez l’onglet Profil dans le bas de l’écran à droite, appuyez sur À propos, puis sélectionnez Centre d’aide.

Questions fréquentes sur le fonctionnement de Vrai

Le visionnement de contenus de Vrai sur la télé consomme-t-il des données?

Non. Le visionnement des contenus de Vrai avec Helix Télé ne requiert pas l’utilisation de la bande passante Internet, puisque la distribution du contenu vidéo ne s’effectue pas via Internet.

Cependant, si vous utilisez un appareil mobile muni de l’application QUB pour diffuser un contenu de Vrai sur un téléviseur, des données sont consommées, de même que si vous visionnez les contenus directement sur votre mobile.

Puis-je diffuser le contenu de Vrai sur d’autres écrans?

Si vous êtes abonné à un forfait Helix Télé, Appli Helix Télé ou illico Télé, vous pouvez diffuser un contenu de Vrai sur l’écran de votre choix avec l’appli Helix TV et le Chromecast de Google.

Si vous regardez Vrai sur l’application QUB, vous pouvez diffuser un contenu sur un autre écran à partir d’un appareil mobile, en utilisant le Chromecast de Google ou AirPlay d’Apple.