Qu’est-ce que l’appli Helix TV?
L’appli Helix TV est une application gratuite, incluse avec tous les forfaits Helix Télé ou Appli Helix TV, qui vous permet d’accéder à vos contenus télé n’importe quand sur vos appareils mobiles, vos ordinateurs et tous vos écrans, que vous soyez à la maison ou ailleurs au Québec.
Vous n’avez pas encore Helix?
Le service Appli Helix TV vous permet de regarder la télé comme vous voulez et où que vous soyez, sans avoir besoin d’un terminal. Découvrez le service Appli Helix TV
Comment télécharger l’appli Helix TV
- Assurez-vous d’avoir la version la plus récente du système d’exploitation de votre appareil mobile.
- Choisissez le système d’exploitation de votre appareil pour installer l’appli Helix TV :
- Connectez-vous avec vos identifiants Mon compte (Helix Télé) ou Espace client (illico Télé).
Configuration minimale requise
Pour utiliser l’application mobile Helix TV, vous devez disposer d’un appareil compatible fonctionnant avec iOS ou Android. Voici les exigences minimales qui s’appliquent pour chacun de ces systèmes.
- Appareils : iPhone 5s ou +, iPad 5e génération ou +, iPad Mini 2 ou +, iPad Air, iPad Pro, iPod Touch 6e génération ou +.
- Système d’exploitation : iOS/iPadOS 13 ou une version plus récente.
- Appareils : Appareils Android ou tablettes Amazon Fire.
- Système d’exploitation : Android 7.0 ou +.
- Vous devez être abonné à un forfait Helix Télé ou Appli Helix TV.
- Le contenu que vous souhaitez consulter doit être diffusé sur une chaîne incluse dans votre forfait.
- Votre appareil doit être connecté à Internet pendant toute la durée de l’utilisation, soit par Wi-Fi, soit par un réseau 3G, 4G ou 5G. Note : L'option Téléchargez et partez vous permet de visionner vos contenus sans connexion Internet.
- Pour regarder en continu la télévision en direct à la maison, vous devez être connecté à votre réseau domestique. Si vous êtes connecté à un autre réseau, vous aurez accès aux chaînes GO de votre forfait, aux contenus Sur demande et à vos enregistrements.
Remarque : utiliser un réseau cellulaire peut entraîner des frais d’utilisation de données.
Comment accéder à l’appli Helix TV en ligne
Pour accéder à tous vos contenus à partir de votre ordinateur :
- Rendez-vous sur la plateforme appli Helix TV sur le Web.
- Connectez-vous avec vos identifiants Mon compte (Helix Télé) ou Espace client (illico Télé).
Configuration minimale requise
Pour visionner des contenus Helix Télé sur un ordinateur (PC ou Macintosh), celui-ci doit être compatible avec l’application. Voici les exigences minimales qui s’appliquent pour chacun des deux systèmes.
- Matériel : Intel Pentium 4 (3 GHz), AMD Athlon 3400 ou un processeur plus rapide; 128 Mo de mémoire vive; carte vidéo avec 64 Mo de mémoire
- Système d’exploitation : Windows 10 (mode PC), Windows 8 (mode PC)
- Navigateur Web : une des deux dernières versions majeures de Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge
- Matériel : Intel Core Duo (1,83 GHz) ou un processeur plus rapide, 256 Mo de mémoire vive, carte vidéo avec 64 Mo de mémoire
- Système d’exploitation : OS X 10.14.4 ou une version plus récente
- Navigateur Web : une des deux dernières versions majeures de Safari, Google Chrome, Microsoft Edge ou Firefox
- Vous devez être abonné à un forfait Helix Télé ou Appli Helix TV.
- Le contenu que vous souhaitez consulter doit être diffusé sur une chaîne incluse dans votre forfait.
- Vous devez disposer d’un modem câble ou d’une borne sans fil compatibles.
- Votre appareil doit être connecté à votre réseau domiciliaire ou à Internet, soit par Wi-Fi, soit par un réseau 3G, 4G ou 5G, pour que vous puissiez profiter du contenu accessible de partout.
Remarque : utiliser un réseau cellulaire peut entraîner des frais liés au téléchargement des données. Veuillez vérifier les modalités de votre forfait de données.
Visionner les contenus à la maison et à l’extérieur
Votre télé en mode mobile à la maison
En utilisant l’appli Helix TV à domicile, vos émissions favorites ne sont plus confinées à la télévision. Visionnez-les sur la terrasse, au bord de la piscine ou dans la cuisine en préparant le souper. Vous pouvez regarder en même temps le hockey et le football sur des écrans différents ou encore laisser la télévision aux enfants et visionner votre série sur l’appareil de votre choix. Voyez comment l’appli Helix TV vous offre liberté et flexibilité au quotidien.
Lorsque votre cellulaire, votre tablette ou votre ordinateur est connecté au réseau Wi-Fi à la maison, vous avez accès :
- Aux chaînes de votre forfait
- Aux contenus Sur demande gratuits ou loués sur votre terminal Helix TV
- À vos enregistrements
Bon à savoir
Vous pouvez programmer vos enregistrements et les modifier à partir de n’importe où avec l’appli Helix TV.
Vos films et vos séries à portée de main partout au Québec
Fini l’empressement à revenir à la maison pour continuer le visionnement de votre série préférée. Grâce à l’appli Helix TV, votre contenu vous suit partout où vous allez. Dès que votre appareil mobile est connecté à un réseau Internet à l’intérieur du Québec, vous pouvez visionner une foule de contenus :
- Vos émissions favorites
- Votre contenu Helix Go (certaines chaînes en direct et émissions Sur demande)
- Vos enregistrements complétés
Attention : Lorsque vous êtes connecté à un réseau mobile, le visionnement de contenus avec l’appli Helix TV utilise vos données Internet. Afin d’éviter un dépassement de votre forfait Mobile, surveillez votre utilisation et basculez sur un réseau Wi-Fi si vous le pouvez.
Vous n’avez pas accès à une connexion Internet lors de vos déplacements? Téléchargez vos contenus pour les regarder hors ligne! Avant de partir, téléchargez simplement quelques émissions, vos contenus achetés Sur demande ou vos enregistrements et regardez-les ensuite où vous voulez, même sans connexion Internet.
Abonné illico Télé, notez que vous ne pouvez pas programmer ni visionner des enregistrements avec l’appli Helix TV, ni reprendre le visionnement d’un contenu préalablement acheté sur un terminal illico.
Explorez toutes les possibilités de l’appli Helix TV
Comment utiliser les fonctions de l’appli Helix TV
Comment gérer le Contrôle parental de l’appli Helix TV
Comment diffuser sur la télé avec l’appli Helix TV et Chromecast
Comment diffuser sur la télé avec l’appli Helix TV et AirPlay
Comment utiliser l’appli Helix TV avec Amazon Fire
Comment régler les problèmes rencontrés avec l’appli Helix TV
Questions fréquentes sur l’appli Helix TV
Oui. Vous pouvez utiliser l’appli Helix TV sur cinq appareils simultanément.
Oui, si vous êtes abonné à Helix Télé ou au service Appli Helix Télé avec l’option Enregistrement, vous pouvez enregistrer jusqu’à 8 contenus en même temps, et le nombre d’heures de stockage dépend de votre forfait.
Oui. Vous pouvez télécharger un maximum de 15 contenus (selon la capacité des appareils) sur cinq appareils distincts.
Seul les contenus Sur demande gratuits et les contenus payants préalablement loués sur votre terminal Helix TV (dont la période de location n’est pas terminée) sont accessibles sur l’appli Helix TV.
Aucune location de film ou de commande de contenus à la carte (tels que les galas de boxe ou autres événements sportifs) n’est possible avec l’appli Helix TV. Les contenus à la carte ne peuvent être commandés que sur un terminal Helix TV lié à un forfait Helix Télé.
Abonné Helix Télé : Les contenus de Club illico et de Vrai sont accessibles dans la section Parcourir de l’appli Helix TV. En savoir plus.
Abonné illico Télé : Les contenus de Vrai sont accessibles dans la section Parcourir de l’appli Helix TV. Pour accéder aux contenus de Club illico, utilisez l’application Club illico. En savoir plus.
Non. Le visionnement des contenus en ligne ou téléchargés avec l’appli Helix TV est limité au territoire du Canada.
Nous travaillons avec chaque fournisseur de contenu pour offrir autant d’options de visionnement que possible. Les droits de nos sites Web et de nos applications de diffusion de contenu de télévision varient selon le réseau et incluent la totalité ou une partie seulement de la programmation pour nos clients lorsqu’ils sont à l’extérieur de leur domicile.
Lorsque vous êtes connecté à votre réseau Wi-Fi à la maison
Les accès Helix Internet sont illimités, donc les données consommées par l’appli Helix TV n’ont aucune incidence sur votre facturation.
Lorsque vous êtes connecté à un autre réseau Wi-Fi que le vôtre ou à un réseau mobile
Des données sont consommées par l’appli Helix TV, de même que si vous regardez des contenus de divertissement par l’entremise de sites Web ou de toutes autres applications comme Netflix ou YouTube. Votre utilisation peut donc entraîner des frais de données.
Vous pouvez facilement trouver la chaîne que vous souhaitez regarder en utilisant une des différentes façons de rechercher des contenus dans l’appli Helix TV.
Si vous êtes abonné à illico Télé, vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions avec l’appli Helix TV.
Si vous êtes abonné au service Appli Helix TV, vous devez ajouter la fonction Enregistrement en option à votre forfait.
Si vous êtes abonné à Helix Télé, consultez nos solutions de dépannage de l’appli Helix TV.
