Si vous êtes un client de la Téléphonie résidentielle, découvrez comment écouter vos messages de partout et de plusieurs façons grâce à la Messagerie vocale.
Écouter vos nouveaux messages sur votre mobile
Pour écouter vos nouveaux messages à partir de votre mobile :
- Appuyez sur la touche 1 et maintenez-la enfoncée pour accéder à votre Messagerie vocale.
- Entrez votre NIP, suivi du #.
- Faites le 1 pour écouter vos messages.
- Suivez les instructions à la fin de chaque message.
Le NIP n’est pas demandé si vous avez activé la fonction Saut du NIP.
Options de la Messagerie vocale
Découvrez les différentes options de la Messagerie vocale pour l’écoute de vos messages (reculer ou avancer de 10 secondes, faire une pause, ralentir ou accélérer l’écoute, etc.), l’envoi de messages et la configuration de la Messagerie vocale. Pour les connaître :
- Téléchargez la vue d’ensemble de la Messagerie vocale.
- Consultez les différentes options et leur utilité pour personnaliser votre utilisation.
Questions fréquentes sur l’écoute des messages
Lorsque vous avez un nouveau message dans votre messagerie vocale, deux indicateurs vous en informent :
- L’icône
affiché dans la barre d’état (dans le haut de l’écran) indique qu’il y a de nouveaux messages dans la messagerie vocale. - Une notification sous forme de message texte vous avise lorsque vous recevez un nouveau message vocal.
Si l’indicateur de nouveaux messages ne fonctionne pas :
- Accédez à votre messagerie vocale.
- Appuyez sur le 4 pour accéder aux options.
- Appuyez sur le 1 pour réactiver l’indicateur de nouveaux messages.
L’indicateur de nouveaux messages est mis à jour quelques secondes après un appel. Il demeure visible tant et aussi longtemps que vous avez au moins un nouveau message.
Si vous avez commencé à écouter un message puis que vous l’avez sauté en composant le #, il sera tout de même considéré comme nouveau.
Si l’indicateur reste visible malgré l’absence de nouveaux messages, suivez ces étapes :
- Accédez à votre messagerie vocale.
- Écoutez les nouveaux messages, s’il y en a.
- Appuyez sur le 4 pour accéder aux options.
- Appuyez sur le 1 pour désactiver l’indicateur de nouveaux messages.
- Appuyez ensuite sur la touche * puis raccrochez.
- Patientez 30 secondes.
- Répétez les étapes 1 à 5 pour réactiver l’indicateur de nouveaux messages.
Le problème persiste? Notez les informations suivantes et communiquez avec notre Soutien technique.
- Le modèle du téléphone affecté
- La date et l’heure du dernier accès à votre messagerie vocale
Pour effacer un long message, il vous suffit de composer 77 durant son écoute.
L’option Messages vocaux par courriel vous permet d’avoir accès par courriel aux messages que vous avez reçus par Messagerie vocale.
Obtenez plus d’information sur les messages vocaux par courriel.
