Qu’est-ce que le Crédit d’échange?
Cette offre vous permet d’obtenir un crédit à l’achat d’un nouvel appareil mobile lorsque vous remettez en échange votre ancien téléphone, selon certaines conditions.
- Vous pouvez échanger un seul téléphone à la fois
- Votre téléphone doit inclure la pile et son couvercle
- L’échange doit être combiné à l’achat d’un nouvel appareil et à l’abonnement à un forfait Mobile de Vidéotron (ou au renouvellement d’un abonnement), avec une entente de 24 mois
- Si vous recevez votre nouvel appareil en magasin, vous devez remettre votre ancien appareil sur place
- Si vous recevez votre nouvel appareil par la poste, vous devez remettre votre ancien appareil en magasin dans les 7 jours suivant la réception du nouveau
- Modèle et âge de l’appareil
- Fonctionnement des boutons et de l’écran tactile
- Présence de fissures sur l’écran ou le boîtier
- Détection de dommages liquides
- État de la pile et du couvercle
Comment bénéficier du Crédit d’échange
Vous remettez votre ancien iPhone?
Avant de vous départir de votre appareil, vous devez désactiver la fonctionnalité Localiser mon iPhone et le réinitialiser en suivant la procédure d’Apple.
Avant d’aller faire évaluer votre téléphone en vue d’obtenir un Crédit d’échange, suivez ces étapes :
- Sauvegardez vos données
Effectuez une sauvegarde de toutes vos informations personnelles. Lire nos conseils de pro sur la sauvegarde. - Réinitialisez votre téléphone
Suivez la procédure pour effacer le contenu de votre téléphone. - Magasinez votre nouveau téléphone en ligne
Trouvez le téléphone que vous souhaitez sur notre site Web, puis abonnez-vous à un forfait Mobile de Vidéotron, avec une entente de 24 mois, pour être admissible à un Crédit d’échange. - Passez en magasin
Apportez votre téléphone pour qu’un conseiller en évalue la valeur et procède à l’échange. Trouver un magasin.
Qu’est-ce que le programme On Recycle?
Merci de votre contribution!
Vidéotron vous permet de poser un geste concret pour l’environnement en donnant une deuxième vie à vos appareils désuets.
En apportant votre téléphone dans l’un de nos magasins, s'il est trop vieux ou usé pour obtenir un crédit d'échange, il pourra être recyclé dans le cadre du programme On Recycle. Profitez-en pour apporter d’autres petits appareils électroniques qui ne vous servent plus!
Appareils acceptés dans le cadre du programme On Recycle
Voici les appareils que vous pouvez rapporter chez Vidéotron pour le recyclage :
- Téléphones mobiles et tablettes
- Téléphones résidentiels
- Terminaux, télécommandes, routeurs et modems
- Accessoires (clés Internet mobile, câbles, chargeurs, écouteurs, montres intelligentes, etc.)
Rapportez vos appareils dans un magasin Vidéotron ou envoyez-les par la poste. Opter pour le recyclage, c’est aussi penser aux générations futures! En savoir plus sur notre engagement.
Déposez vos appareils dans un point de vente Vidéotron afin de les recycler. Trouver un magasin.
- Créez une étiquette de retour et imprimez-la.
- Un conseiller de Planète Courrier vous enverra un courriel avec le bordereau de retour et les options d’expédition.
Questions fréquentes sur le Crédit d’échange et le programme On Recycle
Le montant de votre Crédit d’échange sera déterminé lors de votre passage en magasin. Un conseiller évaluera la valeur de votre appareil en fonction de différents critères. Le montant est variable d’un appareil à un autre.
Le programme On Recycle est offert uniquement aux résidents du Québec. Pour en savoir plus sur le recyclage des appareils électroniques dans d’autres provinces, visitez le site arpe.ca.
Chaque jour, les matières électroniques trouvent une seconde vie grâce à la réutilisation, au recyclage et à la revalorisation. Pour réaliser ce travail, Vidéotron collabore avec des recycleurs certifiés pour leurs pratiques de gestion responsable des déchets électroniques. L’entreprise est notamment fière d’être associée à SIT Mauricie depuis 2010, un organisme qui a pour mission de favoriser l’intégration sociale et professionnelle ainsi que le rétablissement des personnes ayant une problématique de santé mentale sur le territoire de la Mauricie. Au quotidien, les employés veillent à la gestion responsable des matières électroniques provenant de la construction, de l’entretien du réseau et des retours des clients.
Consulter la performance du programme et les modes de valorisation des produits traités.
Il est possible de rapporter ses produits désuets à n’importe quel moment de l’année durant les heures d’ouverture des points de dépôt. Vidéotron profite cependant de certains moments forts de l’année pour mettre de l’avant le programme On Recycle et inciter le grand public à se départir de ses produits désuets. En 2022, Vidéotron a notamment effectué une campagne de communication dans le cadre de la Journée internationale des déchets électroniques sur différents canaux tels que les abris d’autobus de la région métropolitaine de Montréal, de Lévis et de Sherbrooke. Vidéotron sensibilise aussi ses clients et ses employés aux modalités du programme dans le cadre de communications ciblées.
Tous les appareils mobiles et leurs accessoires peuvent être recyclés en même temps. Ils doivent être déposés dans un point de collecte ou envoyés par courrier, dans un seul et même emballage.
Présentez-vous en magasin ou contactez notre Service à la clientèle pour effectuer un retour par la poste.
Prêt à faire un bon geste pour l’environnement?
Consultez notre blogue pour obtenir des conseils sur le recyclage de vos petits appareils électroniques et le remplacement de votre téléphone mobile.
Conditions
* Les appareils que vous louez ne sont pas visés par le programme. Pour retourner des appareils en location ou sous garantie, présentez-vous en magasin ou appelez au 1 877 512-0911. Les appareils ne peuvent plus être réclamés une fois qu’ils ont été envoyés au programme de recyclage. Le programme est offert uniquement aux résidents du Québec.
