Mon adresse:
Service disponible à votre adresse
La Télé qui s’adapte à vos envies
Profitez de notre expérience télé premium, dans le confort de votre maison ou ailleurs*, avec un choix de chaînes personnalisable chaque mois. Nos forfaits Télé incluent l’Internet propulsé par la fibre*, l’appli Helix TV et les équipements de pointe.
Profitez du meilleur de la télé Helix
Contenu sur mesure
Des contenus de tous genres pour toute la famille, grâce à une vaste sélection de plus de 100 chaînes au choix, que vous pouvez modifier comme bon vous semble*. En direct ou sur demande, regardez vos sports, les actualités, vos films et séries, des émissions de cuisine et de déco, des contenus jeunesse et bien plus.
Technologie avancée
Notre technologie se met au service de votre divertissement pour rendre chaque moment télé plus agréable. Notre commande vocale primée* et notre interface intuitive moderne vous permettent de trouver facilement vos contenus, disponibles en qualité 4K. Regardez vos émissions préférées en direct ou en différé, grâce aux 8 enregistrements simultanés inclus.
Divertissement intégré
Directement sur votre télé, vous avez accès à une foule de contenus Sur demande et en rattrapage, à la plateforme illico+ et à des applis* comme Netflix, Prime Video, Apple TV+ et YouTube pour une richesse de contenus décuplée avec un vaste choix de films et de séries, de contenus internationaux, de musique et plus.
Appli Helix TV : la télé partout*
L'appli Helix TV vous permet une flexibilité de visionnement hors du commun, dans l’endroit de votre choix au Canada, sur cinq appareils mobiles en même temps. Offerte gratuitement avec nos forfaits Télé, l’appli peut aussi être choisie seule, pour une expérience télé sans terminal.
Appli Télé 10 chaînes au choix + Internet GIGA
Puissance et divertissement. Vos chaînes préférées vous accompagnent là où vous êtes, sur l’écran de votre choix.
illico+, du divertissement à profusion!
illico+ est le choix Premium inclus dans tous nos forfaits Télé (excluant le forfait Télé La Base) et Appli Télé.
Écosystème à la fine pointe de la technologie
Magasiner en ligne, c’est avantageux!
Questions fréquentes sur les forfaits Télé Helix
Helix Télé propose un vaste choix de chaînes pour une programmation télé variée, francophone, anglophone ou autre :
- Avec chaque abonnement Helix Télé, vous accédez à La Base, soit jusqu’à 26 chaînes en haute définition, dont l’ensemble des réseaux généralistes du Canada, l’accès à Indigo et le service de télévision à la carte (contenu payant).
- La catégorie Populaires vous permet de choisir parmi une grande variété de chaînes du Québec et internationales.
- La catégorie Sports offre un grand choix de canaux sportifs québécois et internationaux.
- Les choix Premium, comme illico+, combleront les passionnés de séries et de films.
- Une variété de canaux musicaux, internationaux et sportifs de premier choix, présents dans l’offre à la carte, feront le bonheur de votre famille.
Vous pouvez modifier vos chaînes ou en sélectionner d’autres à la carte, qui ne seraient pas incluses dans votre abonnement. Pour ce faire, il suffit de vous connecter à Mon compte. Notez que le prix de votre forfait sera modifié en conséquence du changement effectué à vos services, par exemple l’ajout ou le retrait d’une chaîne. Lorsque vous ajoutez une nouvelle chaîne, vous devez la conserver pendant au moins 30 jours (sauf au cours du premier mois de votre abonnement, où vous pouvez modifier vos chaînes sans restriction.
Consultez notre site Soutien pour en savoir plus sur comment changer vos chaînes.
Oui. Vous pouvez choisir des chaînes Sportives lorsque vous vous abonnez à l’un des forfaits suivants :
- Télé 10 chaînes au choix
- Télé 15 chaînes au choix
- Télé 25 chaînes au choix
- Télé 40 chaînes au choix
- Appli Télé 10 chaînes au choix
Oui. Votre plateforme de divertissement Helix TV met à votre disposition une foule de contenus excitants, dont ceux de Netflix, de Prime Video, d’Apple TV+ et d’illico+. Un abonnement est toutefois requis pour l’utilisation de ces applications.
Avec la commande vocale, il suffit de dire « Netflix », « Prime Video », « Apple TV+ » ou « illico+ ». Vous pouvez aussi y accéder en appuyant sur le bouton HELIX de votre télécommande. Faites défiler jusqu’à la tuile Applis et sélectionnez Netflix, Prime Video, illico+ ou une autre application de votre choix.
Oui. Vous devez être abonné à Helix Internet pour pouvoir profiter du service Helix Télé, car la technologie IP utilise le protocole Internet.
IPTV est l’acronyme du terme anglais Internet Protocol Television, soit la télévision par IP. Comme son nom l’indique, la technologie IPTV fait passer les signaux vidéo par un protocole Internet, plutôt que par des protocoles classiques qui fonctionnent par fréquences radio.
Dans le cas de la télévision numérique traditionnelle par fréquences radio, les diffuseurs envoient des signaux, et les téléspectateurs qui les reçoivent ne peuvent voir que ce qui est diffusé. L’IPTV vous offre plus de flexibilité dans l’écoute de la télé, car tous vos contenus issus des plateformes Internet et télé traditionnelle sont regroupés au même endroit, et vous pouvez y accéder en direct, sur demande, en différé ou en rattrapage, sur votre télé, votre mobile, votre tablette ou votre ordinateur, où que vous soyez.
Envie d’en savoir plus? Lisez notre article de blogue sur la télé IP.
Une fois que vous êtes abonné à l’un de nos forfaits Télé, il vous suffit de télécharger l’application Helix TV sur vos appareils mobiles, puis de vous connecter avec vos identifiants Helix.
Téléchargez l’appli Helix TV sur Google Play ou dans l’App Store.
Vous pouvez aussi accéder à l’appli sur votre ordinateur grâce à la plateforme Helix Web.
Chaque forfait Helix Internet et Télé comprend, en location gratuite, une borne Helix Fi pour la connexion Wi-Fi et un terminal Helix Télé (avec télécommande vocale), lié à votre téléviseur muni d’une entrée HDMI.
Vous pouvez connecter d’autres télévisions en ajoutant un terminal Helix TV par télé, ou en utilisant l’appli Helix TV comprise dans votre forfait pour diffuser vos contenus sur vos écrans, sans terminal.
Oui. La borne Helix Fi et le terminal Helix TV s’installent en quelques étapes simples et rapides. Selon les cas, vous pouvez l’installer vous-même, à votre rythme, ou faire appel à l’un de nos techniciens. Vous pourrez ainsi profiter au maximum de votre Internet illimité sans tarder.
Réseau de Vidéotron
Le réseau de Vidéotron combine fibre optique et câbles coaxiaux. Offert là où l’accès ou la technologie le permettent. Certaines conditions s’appliquent.
Borne Helix Fi et terminal Helix TV
La location d’une borne Helix Fi et d’un terminal Helix TV est incluse pour les clients qui s’abonnent, et qui maintiennent leur abonnement, à un forfait Helix Internet et Télé. La location d’une borne Helix Fi est incluse pour les clients qui s’abonnent, et qui maintiennent leur abonnement, à un forfait Helix Internet et Appli Télé. La location de la borne et du terminal est sous réserve de disponibilité, et les modèles peuvent varier.
Utilisation à l’extérieur du domicile
Seuls les contenus Helix GO sont accessibles. Le contenu visionné doit être diffusé sur une chaîne incluse dans le forfait du client. Certains contenus en direct pourraient ne pas être accessibles à l’extérieur du Québec.
Changement de chaînes
Il est possible de changer la sélection des chaînes du forfait Télé en tout temps, à moins d’avis contraire. Toutefois, chaque chaîne doit être conservée au minimum 30 jours avant que le client puisse procéder à un nouveau changement visant cette chaîne. Des blocs de chaînes supplémentaires sont offerts. Les chaînes choisies doivent faire partie de l’offre de chaînes du forfait souscrit. Des frais s’appliquent à la location de films ou au visionnement d’autres contenus payants. La durée de la location des films pour adultes peut varier selon le type de contenu choisi. La programmation et la tarification sont modifiables sans préavis. Toute modification à un service ou à une combinaison de services peut entraîner une modification tarifaire. Les services, les conditions et les tarifs de chacun des services peuvent varier selon les régions et sont modifiables sans préavis.
Commande vocale primée
La technologie qui propulse la télécommande vocale a reçu plusieurs prix pour la qualité de sa conception, dont un prix Emmy® dans la catégorie Technologie et ingénierie (2017) et un prix Red Dot Design Award pour son design exceptionnel (2018).
Applications intégrées à Helix Télé
Un abonnement est requis pour l’utilisation des applications Apple TV+, BritBox, Fitt, Hayu, ICI TOU.TV EXTRA, illico+, Netflix, Prime Video et Toober.
Contenus de l’appli Helix TV
Offert pour les chaînes sélectionnées. Le visionnement de contenus requiert une connexion à un réseau Internet et entraîne l’utilisation de données. La lecture en continu de contenus est limitée au Canada seulement, qu’il s’agisse de contenus en direct, d’enregistrements ou de contenus sur demande. Il est toutefois possible de visionner à l’extérieur du Canada les contenus préalablement téléchargés au Canada. Des frais s’appliquent à la location de films ou au visionnement d’autres contenus payants. La durée de la location des films pour adultes peut varier selon le type de contenu choisi.
Téléchargez et partez
Le téléchargement de contenu requiert une connexion à un réseau Internet et est une source d’utilisation de données. Offert pour les contenus sélectionnés. Maximum de 15 téléchargements par appareil. Maximum de 5 appareils pouvant télécharger du contenu au sein d’un même compte. Les téléchargements sont uniquement accessibles pour une durée de 30 jours.
Offre Helix Internet GIGA + Appli Télé 10 chaînes au choix à 100 $/mois
Cette offre, d’une durée limitée, s’adresse aux nouveaux clients Helix qui demeurent aux adresses admissibles et qui s’abonnent à Helix Internet et à l’Appli Helix TV. Les clients déjà abonnés à un service Internet ou Télé de Vidéotron ne sont pas admissibles à cette offre. Certaines adresses, en raison d’un déménagement, ne sont pas admissibles à cette offre. L’offre consiste à accorder : (a) un rabais promotionnel de 2 $ par mois, à vie, conditionnel au maintien de l’abonnement à un forfait Helix Internet et Appli Télé dont la mensualité minimale (avant tout rabais promotionnel ou crédit, et excluant les options, les frais divers et les taxes) est de 102 $ ; (b) la location d’une borne Helix Fi, incluse pour les clients qui s’abonnent, et qui maintiennent leur abonnement, à un forfait Helix Internet et Appli Télé. La location de la borne est sous réserve de disponibilité, et les modèles peuvent varier ; et (c) un (1) choix Premium parmi illico+ (par défaut), Superstations ou Super Channel lorsque le client s’abonne à un forfait Helix Internet et Appli Télé. Le choix Premium est valable uniquement pour les nouveaux clients qui s’abonnent à un forfait Helix Internet et Appli Télé, et est conditionnel au maintien de l’abonnement. Le choix doit être conservé au minimum 30 jours avant que le client puisse le modifier. L’offre de contenus peut être modifiée en tout temps. Le visionnement de contenus en ligne peut entraîner l’utilisation de données, qui sont à la charge du client. Ces services sont offerts là où la technologie le permet. Les services, la programmation, les conditions et les tarifs peuvent varier selon les régions et sont modifiables sans préavis. Il est possible que cette offre ne puisse être combinée à d’autres offres promotionnelles. L’auto-installation des équipements est offerte gratuitement à tous les clients qui s’abonnent aux services Helix (Internet et Télévision), là où l’accès et la technologie le permettent. Frais d’installation de 99 $ en sus. Ces frais comprennent l’installation des services de Télévision, d’Internet et de Téléphonie résidentielle, et d’un maximum de 5 prises par visite, si ces services sont tous installés le même jour. Les frais d’installation de prises supplémentaires sont en sus. Taxes en sus. Le réseau de Vidéotron combine fibre optique et câbles coaxiaux. Offert là où l’accès ou la technologie le permettent. Certaines conditions s’appliquent.
illico+
Un choix Premium parmi illico+ (par défaut), Superstations ou Super Channel est inclus dans nos forfaits Télé (excluant le forfait Télé La Base) et Appli Télé.
Livraison
Les colis sont habituellement reçus dans les 48 heures ouvrables en zone urbaine et dans les 72 heures ouvrables en zone rurale suivant la commande. Des délais peuvent s’ajouter dans des périodes fériées.