Carte-cadeau, gracieuseté de Vidéotron | Helix

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Questions fréquentes sur l’utilisation de la carte-cadeau

Dans combien de temps recevrai-je ma carte-cadeau?

Vous recevrez par courriel de la part de notre partenaire UGO la liste des commerçants participants dans les 90 jours suivant la mise en service de votre abonnement à Helix. Vous aurez ensuite 30 jours pour répondre au courriel en nous indiquant le commerçant choisi. Vous recevrez votre carte-cadeau par courriel dans les quatre jours suivant la réception de votre réponse.

Puis-je utiliser ma carte-cadeau chez plus d’un commerçant?

Non. Vous devez choisir un seul commerçant dans la liste, pour votre carte-cadeau.

Puis-je effectuer plusieurs transactions avec ma carte-cadeau?

Non. La carte-cadeau ne peut être utilisée que pour une seule transaction et ne peut être échangée contre de l’argent.

Que se passe-t-il si je dépasse les 30 jours pour envoyer mon choix de commerçant?

Si vous ne répondez pas au courriel vous demandant d’effectuer votre choix de commerçant dans les 30 jours suivant sa réception, vous perdrez le privilège lié à la carte-cadeau et n’aurez droit à aucune compensation.

Que faire si j’ai besoin d’aide pour utiliser ma carte-cadeau?

Obtenez les réponses à vos questions concernant l’utilisation de votre carte-cadeau ici.