Attention : Pour déverrouiller un iPhone, contactez le Service à la clientèle.
Déverrouiller mon mobile
Si vous avez acheté un téléphone mobile après le 1er décembre 2017, il est déjà déverrouillé. En cas de doute, insérez la carte SIM de Vidéotron dans votre appareil : si celui-ci est verrouillé, un code de déverrouillage sera demandé. Si votre mobile est déjà déverrouillé, aucun code de déverrouillage ne sera demandé.
Déverrouillez votre appareil Android en suivant les étapes :
- Insérez la carte SIM dans votre mobile pour vérifier s’il est verrouillé.
- Si le code IMEI est demandé, votre mobile est verrouillé.
- Composez le *#06# pour obtenir le code IMEI.
- Copiez ce code dans l’espace qui suit afin de vérifier sa compatibilité.
- Suivez les étapes.
Si le numéro IMEI ne correspond pas à un appareil de Vidéotron, contactez l’opérateur qui vous a fourni l’appareil.
Notez que Vidéotron peut déverrouiller uniquement les mobiles de Vidéotron.
Bon à savoir
Obtenez de l’aide pour le déverrouillage
Pour obtenir de l’aide dans le déverrouillage de votre mobile, contactez le Service à la clientèle.
Si vous avez un iPhone, il est possible que votre mobile ne corresponde pas à un appareil Vidéotron. Pour déverrouiller votre iPhone, contactez le Service à la clientèle.
Déverrouiller mon mobile avant de partir en voyage
Si vous prévoyez partir en voyage, vous devrez déverrouiller votre mobile avant de partir afin de pouvoir l'utiliser avec un fournisseur de service local.
Pour maîtriser vos services même en voyage, apprenez-en plus sur les services Mobilité lors de vos déplacements.
Questions fréquentes à propos du déverrouillage de votre mobile
Vous n’êtes pas obligé de déverrouiller votre téléphone mobile avant de le donner ou de le vendre. Le nouveau propriétaire peut profiter du programme Apportez votre appareil de Vidéotron sans avoir à déverrouiller votre téléphone.
Le déverrouillage de votre téléphone mobile n’efface pas vos données. Vous conservez toutes les données présentes dans votre appareil.
Le déverrouillage d’un téléphone mobile n’a aucune incidence sur les fonctions de sécurité de votre téléphone.
Le déverrouillage est gratuit depuis le 1er décembre 2017.