Pourquoi déverrouiller mon mobile?
Le déverrouillage de votre cellulaire vous permet d’utiliser les services mobiles d’un autre fournisseur que celui qui vous a vendu l’appareil.
Notez que tous les appareils de Vidéotron vendus après le 1er décembre 2017 sont déjà déverrouillés. Nos conseillers peuvent déverrouiller uniquement les téléphones mobiles vendus par Vidéotron.
Vous pourriez vouloir déverrouiller votre téléphone mobile de Vidéotron, par exemple :
- Lors d’un long voyage, si vous souhaitez utiliser les services mobiles d’un fournisseur du pays visité
- Lors d’un abonnement aux services d’un nouveau fournisseur, si vous conservez votre téléphone mobile acheté chez Vidéotron
Attention : Pour pouvoir utiliser votre téléphone mobile de Vidéotron avec un autre fournisseur, assurez-vous que l’appareil prend en charge les fréquences de ce fournisseur. En cas de doute, informez-vous directement auprès de l’opérateur concerné.
Déverrouiller mon mobile
Pour savoir si votre appareil est verrouillé, insérez la carte SIM d’un autre fournisseur dans votre appareil. Un code de déverrouillage sera demandé si l’appareil est verrouillé.
Attention : Pour déverrouiller un iPhone, contactez le Service à la clientèle.
Déverrouillez votre appareil Android en suivant ces étapes :
- Composez *#06# pour obtenir le numéro IMEI (ou IIEM, en français).
- Copiez ce numéro dans le champ ci-dessous afin de vérifier sa compatibilité.
- Suivez les étapes.
Pour obtenir de l’aide, contactez le Service à la clientèle. Si le numéro IMEI ne correspond pas à un appareil de Vidéotron, contactez l’opérateur qui vous a fourni l’appareil.
Questions fréquentes à propos du déverrouillage de votre mobile
Vous n’êtes pas obligé de déverrouiller votre téléphone mobile avant de le donner ou de le vendre. Le nouveau propriétaire peut profiter du programme Apportez votre appareil de Vidéotron sans avoir à déverrouiller votre téléphone.
Le déverrouillage de votre téléphone mobile n’efface pas vos données. Vous conservez toutes les données présentes dans votre appareil.
Le déverrouillage d’un téléphone mobile n’a aucune incidence sur les fonctions de sécurité de votre téléphone.
Le déverrouillage est gratuit depuis le 1er décembre 2017.