Choisir un nouveau téléphone mobile
Vérifiez, sur votre facture la plus récente, si vous voyez une ligne Option paiements simplifiés sous celle des taxes. Si c’est le cas, consultez la section Option paiements simplifiés à la fin de votre facture pour voir le solde du paiement de votre appareil.
Si vous changez d’appareil, le solde vous sera facturé en totalité et inscrit à la facture suivant le changement. Toutefois, des rabais ou des crédits qui vous sont offerts à l’achat d’un nouvel appareil (comme le Crédit d’échange) pourraient couvrir en tout ou en partie le solde à payer.
Consultez votre facture dans l’Espace client.
À l’achat d’un cellulaire neuf, Vidéotron vous offre une garantie de satisfaction de 30 jours qui vous permet de retourner ou d’échanger votre téléphone si vous n’en êtes pas satisfait. Certaines conditions s’appliquent.
Bien sûr! La majorité des appareils sont compatibles avec notre réseau. Il vous suffit de vérifier que votre modèle se trouve bien dans la liste des appareils compatibles avec la fonction VoLTE.
Nous vous recommandons de vérifier les conditions de votre entente avec votre fournisseur actuel à l’aide de vos factures ou de votre compte en ligne.
Communiquez avec nous pour connaître les économies mensuelles et les crédits à l’achat dont vous pourriez bénéficier lors de la mise en service d’un forfait Mobile. Ceux-ci pourraient couvrir en tout ou en partie les pénalités, le cas échéant.
Oui. Vous pouvez rapporter votre téléphone en magasin. Un conseiller en évaluera la valeur et vous accordera un crédit à l’achat d’un nouvel appareil, sous certaines conditions. En savoir plus sur le Crédit d’échange.
Prêt à magasiner?
Jetez un coup d’œil à notre vaste gamme de téléphones mobiles!
Choisir un nouveau forfait Mobile
Tous nos forfaits Mobile incluent les appels et les textos illimités. Les forfaits se différencient principalement par :
- La quantité de données mobiles comprises (Go)
- Le territoire couvert (par exemple, Canada seulement ou Canada et États-Unis)
Vous avez déjà un forfait Mobile avec nous? Vérifiez votre utilisation des derniers mois, à partir de l’appli Espace client + (accessible sur Google Play ou dans l’App Store) ou de l’Espace client sur votre ordinateur, pour avoir une idée de vos besoins en matière de données mobiles.
Prêt à magasiner?
Découvrez nos divers forfaits Mobile et optez pour celui qu’il vous faut!
Questions fréquentes sur le choix d’un téléphone ou d’un forfait Mobile
Les appels et les textos sans contenu multimédia ne requièrent, en général, pas de données mobiles. Vous pouvez même désactiver l’utilisation des données sur votre appareil pour éviter les mauvaises surprises.
Nous recommandons toutefois de choisir un forfait qui comprend, au moins, une petite quantité de données. Cela peut s’avérer pratique si vous devez utiliser Internet en cas d’urgence, mais que vous n’avez pas accès à un réseau Wi-Fi (pour trouver un itinéraire sur la route, par exemple).
Oui. Grâce au Rabais famille, vous obtenez un rabais mensuel de 5 $ à 15 $ par forfait lorsque vous combinez de 2 à 4 forfaits Mobile dans un même compte. Plus vous combinez de forfaits, plus le montant du rabais augmente!
