Comment activer ma carte SIM?

Pour activer votre carte SIM, trois options sont possibles.

Si vous avez un nouveau numéro de téléphone

Activez votre carte SIM en une seule étape : insérez la carte SIM dans votre appareil mobile, et elle s’activera automatiquement.

Si vous conservez le même numéro de téléphone

1. Appelez sans frais notre service automatisé d’activation au 1 833 657-5507.
2. Choisissez l’option 1 et suivez les instructions.

Si vous avez transféré votre numéro mobile d’un autre fournisseur

Vous pouvez terminer l’activation de votre carte SIM par téléphone ou en ligne.

Appel automatisé :

1. Composez le 1 877 477-5757. 
2. Choisissez l’option 1 et suivez les instructions.

En ligne :

1. Ouvrez une session dans votre Espace client. 
2. Dans la section Mobile, cliquez sur Compléter l’activation de votre mobile.

Pour installer facilement la carte SIM de votre appareil, suivez les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que votre appareil est éteint.
2. Insérez l’outil d’éjection de carte SIM ou le bout d’un trombone dans le trou du support pour carte SIM et appuyez jusqu’à ce que le support s’ouvre.
3. Retirez le support de l’appareil et déposez-y avec précision la carte SIM. Alignez le coin en biais de la carte et celui du support de l'appareil.
4. Réinsérez le support dans l’appareil et poussez jusqu’à la fermeture complète.

Trois formats de cartes sont compatibles avec les appareils mobiles de Vidéotron :

• Mini SIM
• Micro SIM
• Nano SIM

La carte mini SIM est considérée comme étant le format standard. Il ne faut toutefois pas la confondre avec la carte SIM de première génération, qui avait la taille d’une carte de crédit! Le format mini représente la deuxième génération.

Aujourd’hui, tous les téléphones mobiles vendus par Vidéotron sont compatibles avec la carte nano SIM.

L’eSIM, ou SIM embarquée, est une minuscule puce intégrée à un appareil mobile et ayant les mêmes fonctions qu’une carte SIM standard.

L’eSIM est 60 fois plus petite que la carte nano SIM et peut être soudée dans n’importe quel appareil mobile, comme un téléphone intelligent, une montre connectée, un ordinateur connecté ou une tablette. Elle est standardisée par des organismes reconnus dans l’industrie.

La carte eSIM présente certains avantages :

• Conception de nouveaux appareils ultraplats et étanches, grâce à l’économie d’espace physique et à l’absence de fente pour une carte SIM standard
• Possibilité de connecter de nouveaux types d’appareils
• Augmentation du nombre d’appareils connectés par utilisateur
• Amélioration de l’expérience client grâce à la numérisation du processus d’abonnement à un forfait mobile
• Logistique simplifiée pour les opérateurs mobiles

Un appareil mobile Double SIM (Dual SIM) permet d’intégrer deux cartes SIM simultanément. Il est donc possible d’utiliser deux numéros et les services de deux fournisseurs différents sur le même appareil.

En tant que client Mobile de Vidéotron, vous pouvez faire l’essai de la fonction Double SIM si vous le souhaitez et que votre appareil en a la capacité. Vous pourriez par exemple tenter d’ajouter une carte SIM standard ou une carte eSIM d’un autre fournisseur à celle que vous avez déjà avec nous. Notez toutefois que nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement d’une deuxième carte SIM ni vous offrir de soutien à cet égard.

Nouveau téléphone mobile : Premiers pas

Faire un transfert de numéro de téléphone vers mon nouveau mobile

Compléter l’activation de mon téléphone mobile