Auto-installation d’Helix

HELIX

Auto-installation d’Helix

L’auto-installation gratuite propose plus de flexibilité et d’autonomie, en plus d’un soutien continu durant toutes les étapes.

Les avantages de l’auto-installation

femme tablette salon

Auto-installation bien accompagnée

Nous avons mis en place plusieurs modes d’accompagnement afin que votre auto-installation des équipements Helix se déroule parfaitement bien :

  • L’application Helix Fi vous donne des instructions en direct durant l’auto-installation
  • Des tutoriels vidéo vous montrent exactement quoi faire
  • Des instructions détaillées en ligne vous permettent de suivre chacune des étapes
  • Des guides d’instructions sont proposés en version PDF ou papier
  • Le Soutien technique est présent en tout temps pour répondre à vos questions
     

Pas besoin d’être un expert en technologie pour faire l’auto-installation de vos équipements! Comptez de 20 à 30 minutes pour le service Helix Internet et de 45 à 60 minutes pour les services Helix Internet et Télé.

La procédure d’auto-installation

  1. Choisissez votre forfait Helix en ligne ou auprès d’un conseiller en magasin ou au téléphone.
  1. Vos équipements Helix sont livrés à votre domicile ou vous sont remis lors de l’achat en magasin.
  1. Suivez nos instructions détaillées pour une installation simple et facile de vos équipements : accompagnement personnalisé dans Mon compte et tutoriels vidéo.

Notez qu’un rendez-vous de raccordement gratuit peut être nécessaire si votre domicile n’a jamais été raccordé au réseau de Vidéotron ou encore si le raccordement est trop ancien et nécessite une vérification intérieure et extérieure du câblage.

Famille salon

Qui peut profiter de l’auto-installation ?

L'auto-installation est offerte à tous les clients éligibles, que vous soyez un nouveau client, un client de Vidéotron qui transfère ses services actuels vers les services Helix ou encore un client Helix qui déménage.

Si vous n’êtes pas éligible à l'auto-installation, un rendez-vous d'installation par un technicien vous sera offert.
 

C’est le moment de passer à Helix!

DÉCOUVREZ NOS FORFAITS

Vous ne souhaitez pas installer vous-même vos équipements Helix?

Optez pour l’installation par un technicien de Vidéotron qui s’occupera de tout pour vous. Notez que des frais2 seront ajoutés à votre facture avec cette option.

INSTALLATION PAR UN TECHNICIEN

Conditions

La technologie Helix est offerte ou exclusivement offerte dans certaines régions.

1 Heures ouvrables, du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

2 Un montant pouvant aller jusqu’à 60 $ sera facturé pour les travaux d’installation des services Helix.

* Résultat tiré d’un sondage réalisé auprès de 1 226 participants.