Vous n’avez pas d’abonnement à Helix? Découvrez comment commander des contenus à la carte sur illico.
Votre service Helix Télé vous permet d’accéder rapidement à une foule de films ou d’événements sportifs en direct sur les chaînes Indigo en quelques étapes simples.
Commander un contenu à la carte
- Pour trouver un contenu à la carte, ouvrez le Guide horaire pour consulter les contenus à la carte offerts sur les chaînes Indigo. Vous pouvez aussi effectuer une recherche vocale ou manuelle pour trouver un contenu en particulier.
- Sélectionnez le contenu de votre choix, puis Commande ou Précommande.
- Confirmez le prix et la commande (ou précommande). Une confirmation de la transaction s’affichera.
Les contenus à la carte peuvent vous être proposés jusqu’à 30 jours avant la date prévue de leur diffusion. C’est pourquoi certains d’entre eux sont offerts en précommande.
Retrouver les contenus commandés
Retrouvez un film ou un événement sportif commandé sur tous vos terminaux Helix TV de la maison.
- Appuyez sur le bouton HELIX de votre télécommande vocale et sélectionnez Sauvegardes.
- Sous l’onglet Achats, sélectionnez le contenu à visionner.
Assurez-vous de ne pas oublier de visionner le contenu à la carte que vous avez acheté en configurant un rappel qui s’affichera sur votre écran au moment de la diffusion en direct. Vous pourrez alors lancer le visionnement, répéter l’alarme ou ignorer le rappel.
Bon à savoir
Pour bloquer l’accès de vos enfants aux contenus à la carte pour adultes, les paramètres du Contrôle parental devraient être activés sur chacun des appareils accédant à Helix Télé. Assurez-vous qu’ils soient réglés sur l’option Sécurité moyenne afin que les titres et les images des contenus pour adultes ne s’affichent pas dans le Guide.
Pour éviter les achats imprévus de contenus à la carte, vous pouvez également créer un NIP d’achat qui sera requis pour effectuer toute commande de contenu payant.
Comment annuler une commande avant sa diffusion
Vous avez jusqu’au moment prévu de la diffusion pour annuler la commande d’un contenu à la carte. Une fois la diffusion commencée, il est impossible d’annuler la commande.
- Appuyez sur le bouton HELIX de votre télécommande vocale et sélectionnez Sauvegardes.
- Sous l’onglet Achats, sélectionnez le contenu à annuler.
- Choisissez Annuler la commande et validez. Un message de confirmation apparaîtra.
Bon à savoir
Outre les contenus à la carte, Helix Télé vous propose un grand choix de films et de nouveautés à voir en primeur chaque semaine. Apprenez comment procéder à la location de films directement sur votre téléviseur.
Questions fréquentes en lien avec les commandes de contenus à la carte Helix Télé
IMPORTANT : Si vous avez une question concernant la programmation des chaînes Indigo (films ou événements), contactez-nous. Si votre question concerne le fonctionnement de la télé à carte Indigo chez votre câblodistributeur, veuillez communiquer directement avec cette entreprise.
Avec le terminal Helix TV, la durée de location varie selon les contenus Indigo :
- Événements : 48 heures
- Films réguliers : 48 heures
- Films pour adultes : long métrage (18 heures), court métrage (6 heures)
Vous avez jusqu’à 21 minutes avant la fin de la diffusion de l’événement pour le commander.
Oui. Vous pouvez reculer, avancer ou arrêter la diffusion de votre combat. Vous avez également une durée de location de 48 heures à partir de l’heure de diffusion du combat.
Non. La commande est propre au terminal sur lequel elle a été effectuée. Si vous commandez un contenu sur deux terminaux, le coût vous sera facturé deux fois.
Oui. Si la transaction liée au contenu commandé n’a pas été annulée avant les 15 minutes du début de la diffusion de l’événement ou les 2 minutes du début de la diffusion du film, pour la majorité des câblodistributeurs, le prix du film ou de l’événement sera porté à votre facture mensuelle.
