Vous avez un abonnement à Helix? Découvrez comment commander des contenus à la carte sur Helix Télé.
Votre service Télé de Vidéotron vous permet d’accéder, en quelques étapes simples, à une foule de films ou d’événements sportifs en direct sur les chaînes Indigo et Pay-per-view.
Comment commander du contenu à la carte
Les événements et les films de la Télé à la carte sont offerts sur les chaînes Indigo 301 à 305 (illico SD) et à partir de la chaîne 750 (HD).
Sur illico télé nouvelle génération
- À partir de votre télécommande, appuyez sur la touche GUIDE et sélectionnez dans le guide horaire la chaîne sur laquelle est diffusé l’événement ou le film que vous souhaitez commander.
- Sélectionnez une plage horaire et faites défiler les films diffusés durant cette période.
- Choisissez un titre, puis appuyez sur OK/SELECT.
- Appuyez sur Commander pour avoir accès au contenu et saisir votre NIP. Si vous n’avez pas de NIP, un écran s’affichera pour vous permettre d’en créer un.
- Si le contenu n’est pas disponible, sélectionnez Voir autres diffusions pour obtenir la liste des visionnements à venir.
- Repérez l’encadré vert dans le Guide horaire entourant le contenu commandé. Il indique qu’un rappel sera affiché quelques minutes avant le début du film.
La diffusion de l’événement débutera à l’heure sélectionnée.
Veuillez noter qu’il est possible de commander un événement jusqu’à 7 jours avant le début de sa diffusion et plusieurs minutes après qu’il ait commencé. La fin de la période de commande varie en fonction de l’heure prévue de la fin de l’événement.
Pour un film, la fenêtre de commande est de 4 heures avant le début du film et de 15 minutes après le début de la diffusion.
Sur illico télé première génération
- À partir de votre télécommande, appuyez sur la touche GUIDE et sélectionnez dans le guide horaire la chaîne sur laquelle est diffusé l’événement ou le film que vous souhaitez commander.
- Sélectionnez l’heure de l’événement et appuyez sur le bouton SELECT de la télécommande.
- Choisissez ensuite l’option Commande TALC et appuyez à nouveau sur le bouton SELECT.
- Pour procéder à la commande, appuyez sur le bouton carré bleu B.
- Entrez votre NIP pour confirmer votre achat. Par défaut, le NIP est 0000.
- Repérez le symbole ($) dans la case descriptive du film en haut à gauche. Il indique que ce titre est commandé.
Comment retrouver les contenus commandés
Sur illico télé nouvelle génération
- À partir du Guide horaire, sélectionnez une chaîne Indigo ou Pay-per-view.
- Appuyez sur la touche OK/SELECT.
- Appuyez sur le losange vert D.
- Sélectionnez Mes commandes de TALC.
Sur illico télé première génération
- Appuyez 2 fois sur la touche Settings pour accéder au menu Réglage général.
- À l’aide des flèches de navigation, sélectionnez TALC : Commandes.
- Saisissez votre NIP de commande.
- Consultez En attente pour voir les titres dont la diffusion n’a pas encore débuté ou Commandés pour voir ceux dont la diffusion est commencée.
Comment annuler une commande avant sa diffusion
Une commande à la carte peut être annulée jusqu’à 2 minutes après le début d’un film et jusqu’à 15 minutes après le début d’un événement.
Film fait référence à tous genres de contenus, y compris ceux destinés aux adultes. Événements fait référence à toutes les émissions spéciales, comme les compétitions sportives et les spectacles.
Sur illico télé nouvelle génération
- À partir du Guide horaire, syntonisez la chaîne où est diffusé le film ou l’événement.
- Appuyez sur INFO et sélectionnez Annuler la commande.
Sur illico télé première génération
- Appuyez 2 fois sur Settings pour accéder au menu Réglage général, puis sélectionnez TALC : Commande.
- Entrez votre NIP et sélectionnez En Attente.
- Si la fenêtre d’annulation n’est pas expirée, le titre du contenu s’affichera et vous n’aurez qu’à le sélectionner pour annuler la commande.
Bon à savoir
Afin d’éviter d’oublier de visionner le contenu à la carte que vous avez acheté, configurez des rappels qui s’afficheront sur votre écran au moment de la diffusion en direct. Vous pourrez alors lancer le visionnement, répéter l’alarme ou ignorer le rappel.
Questions fréquentes en lien avec les commandes de contenus à la carte illico
IMPORTANT : Si vous avez une question concernant la programmation des chaînes Indigo (films ou événements), contactez-nous. Si votre question concerne le fonctionnement de la télé à carte Indigo chez votre câblodistributeur, veuillez communiquer directement avec cette entreprise.
Oui. Grâce au Contrôle parental, il est facile de bloquer l’accès aux contenus inappropriés pour vos enfants et de rendre invisible le contenu pour adultes dans la grille horaire. Voyez comment faire :
Comment activer et désactiver le Contrôle parental avec illico télé
Oui. Lorsque le Contrôle parental est activé, seul le NIP administrateur (ou NIP de contrôle parental) donne accès à tous les contenus. Le NIP de commande (ou NIP d’achat) donne accès, quant à lui, aux contenus permis par le contrôle parental.
Communiquez avec le Soutien technique afin qu’on réinitialise votre mot de passe.
Oui. Il est impossible d’annuler une commande lorsque la fenêtre d’annulation est expirée. Veuillez noter que la fenêtre d’annulation ne commence pas au moment de la commande, mais à l’heure à laquelle la diffusion débute.
Le temps est variable selon l’événement, soit d’une heure à deux heures après le début de l’événement.
Non. Le modèle de la télévision à la carte est conçu pour vous permettre d’avoir accès à un contenu à partir du moment où la commande est passée. Dans le cas de nos événements, une fois la commande passée, vous avez accès à ce qui se passe en direct, il est donc impossible de revenir en arrière pour avoir accès au début de l’événement.
Non. La commande est propre au terminal sur lequel elle a été effectuée. Si vous commandez un contenu sur deux terminaux, le coût vous sera facturé deux fois.
Oui. Si la transaction liée au contenu commandé n’a pas été annulée avant les 15 minutes du début de la diffusion de l’événement ou les 2 minutes du début de la diffusion du film, pour la majorité des câblodistributeurs, le prix du film ou de l’événement sera porté à votre facture mensuelle.
