Dans la nuit du 18 au 19 février 2024, entre 23 h et 6 h, nous effectuerons la mise à jour des serveurs responsables de la gestion des accès et des services des terminaux illico qui se situent dans les villes de Montréal et de Laval. Pendant cette période, il pourrait vous être impossible d’effectuer un enregistrement ou de démarrer une application, un contenu de Vidéo sur demande ou un contenu de Télé à la carte. Vous pourrez cependant regarder la télévision en direct et parcourir vos chaînes sans problème, dans la mesure où vous évitez de redémarrer vous-même le terminal.
Votre terminal ne fonctionne pas?
Si vous n’arrivez pas à allumer votre terminal après la période de mise à jour, nous vous recommandons de redémarrer de votre terminal.
Problèmes possibles après la mise à jour
La mise à jour pourrait perturber l’affichage de votre liste d’enregistrements et générer des messages d’erreur non fondés.
1. Liste des enregistrements désordonnée
- Les enregistrements faits après la mise à jour s’afficheront en haut de la liste d’enregistrements, comme c’était le cas avant le 4 décembre 2023.
- Les enregistrements faits entre le 4 décembre 2023 et le 19 février 2024 demeureront au bas de la liste.
2. Messages d’erreur non fondés
Plusieurs enregistrements programmés vont générer une erreur PVR713. Ces erreurs sont non fondées et peuvent être supprimées en toute sécurité. Vos enregistrements s’effectueront quand même normalement. Voici comment supprimer les messages d’erreurs :
Vérifiez s’il y a des « Problèmes d’ENP » sur le terminal
- Appuyez sur le bouton LIST pour accéder à la liste d’enregistrements de votre terminal. Le nombre de problèmes rapportés sera indiqué, s’il y a lieu.
- Appuyez sur le bouton OK/Select pour voir la liste des échecs d’enregistrement.
Supprimez les notifications d’erreur
- Sélectionnez la notification d’échec d’enregistrement.
- À l’aide de la flèche de droite, sélectionnez le bouton Supprimer la notification.
- Appuyez sur OK/Select pour supprimer la notification d’échec d’enregistrement.
- Répétez pour chaque notification d’échec d’enregistrement.
Notez que cette mise à jour ne touche pas les enregistrements conservés ou effectués en direct.
Vous avez des questions sur la mise à jour?
N’hésitez pas à communiquer avec le Soutien technique.
