Modification tarifaire

Voici les réponses à vos questions concernant notre modification tarifaire.

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Pourquoi avez-vous reçu un avis de modification de tarif?

Pour continuer de répondre à tous vos besoins et pour vous offrir des produits innovants et un réseau toujours plus fiable et performant, nous avons dû ajuster les tarifs de certains services en début de l’année 2022.

Ces ajustements nous permettront de continuer à vous offrir des produits à la fine pointe de la technologie et d’adapter nos services à vos besoins de connectivité et de divertissement sans cesse croissants. Pour ce faire, Vidéotron s’engage à:

  • Travailler pour continuer à vous offrir des produits innovants
  • Investir massivement dans l’extension de son réseau Internet et cellulaire
  • Avoir un réseau toujours plus performant pour répondre à tous les besoins de divertissement
  • Fournir des services qui répondent aux plus hauts standards des télécommunications
  • Connecter le plus de gens possible
  • Développer de nouveaux services comme la domotique
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Quels sont les avancées technologiques proposées par Vidéotron?

Nous sommes en constant développement d’innovations dans le but de vous faire profiter de tous les avantages des plus récentes technologies, par exemple :

  • Les équipements Helix à la fine pointe de la technologie
  • La meilleure technologie Wi-Fi au Québec*, avec le Wi-Fi 6 intelligent, ultrarapide et performant
  • L’application Helix Fi avec la Sécurité avancée pour gérer votre réseau et vos appareils connectés, même à distance
  • La domotique résidentielle avec une gestion centralisée pour simplifier votre quotidien 
  • Le divertissement télé 100 % infonuagique regroupé à un seul endroit
  • La commande vocale pour contrôler votre vie connectée
  • Vos applis préférées directement dans votre télé (Netflix, YouTube, Club illico, Vrai, etc.)
  • L’application Helix TV pour des contenus qui vous suivent partout
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De quel type d’expérience client bénéficiez-vous?

Être un client de Vidéotron, c’est bénéficier d’un soutien technique à distance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, de notifications de consommation, de services de sécurité et de conseils de techniciens experts. Ça signifie également l’accès à un site transactionnel libre-service ainsi qu’à l’option d’auto-installation facile de vos équipements. Voilà ce qui fait la reconnaissance et la distinction de notre service à la clientèle.