Vous avez choisi l’auto-installation de vos équipements Helix?
Visionnez les vidéos d’instructions pour installer facilement la borne Helix Fi, le terminal Helix TV et les relais Wi-Fi. La configuration des relais prend de 10 à 15 minutes.
Lancer l’application mobile Helix Fi
À l’aide d’une tablette ou d’un téléphone connecté à votre réseau Wi-Fi, suivez les étapes ci-dessous :
- Assurez-vous que la fonction BluetoothMD est activée. Elle permettra à votre appareil de détecter le nouveau relais.
- Téléchargez l’appli Helix Fi à partir de Google Play ou de l’App Store, si ce n’est pas déjà fait.
- Connectez-vous à l’appli avec vos identifiants Mon compte.
- Vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe? Consultez notre page de Soutien à la connexion.
Déterminer l’emplacement de vos relais
Chaque relais doit :
- Se trouver à au moins une pièce de distance de votre borne.
- Se situer dans une zone où le signal Wi-Fi est bon, mais à proximité d’une zone où le signal est faible.
- Être visible et non obstrué par des objets ou des meubles.
Disposition de plusieurs relais
- La borne doit être au centre de tous vos relais.
- Si vous devez placer un relais à la suite d’un autre pour couvrir tout votre domicile :
- Placez le relais le plus récent le plus près de la borne.
- Ne faites pas plus de 3 sauts entre la borne et les relais, puisque chaque saut réduit la performance du signal.
En plus des relais, il existe de nombreuses astuces pour optimiser la couverture de votre réseau Wi-Fi. Consultez nos conseils!
Installer vos relais
Vous comptez brancher un relais avec un câble Ethernet? Activez d’abord le relais par Wi-Fi, sans le brancher. Vous pourrez le brancher par câble plus tard, si nécessaire.
Commencer l’installation
Remarque : Pendant tout le processus, gardez l’appareil mobile utilisé pour effectuer l’installation à proximité du relais (à une distance de 15 à 20 cm).
- Branchez un relais dans une prise électrique, le port Ethernet tourné vers le bas.
- Accédez à l’application Helix Fi.
- À partir de l’onglet Compte, sous la section Appareils, sélectionnez Ajouter un relais Helix Fi.
- Appuyez sur Démarrer.
Vous y êtes presque…
- Le voyant lumineux du relais devrait clignoter. Patientez une ou deux minutes, en gardant votre appareil mobile à proximité du relais.
- Lorsque le message Votre relais est prêt! s’affiche sur l’appli, appuyez sur Suivant, puis sur Tout est branché et opérationnel!
- Nommez le relais afin de l’identifier facilement dans l’appli.
Vous souhaitez installer d’autres relais? Appuyez sur Ajouter un autre relais dans le bas de l’écran et répétez les étapes ci-dessus pour chaque relais supplémentaire.
Terminer la configuration
Une fois tous vos relais installés, appuyez sur Terminer la configuration, puis sur OK. L’installation est terminée!
Vous pourrez désormais consulter l’état de vos relais sous l’onglet Wi-Fi, dans la section Afficher l’équipement Wi-Fi.
Bon à savoir
Dépannage
Vos relais Wi-Fi ne semblent pas fonctionner correctement? Consultez nos solutions.
