Pour procéder à l’installation de vos relais Wi-Fi, assurez-vous que votre borne Helix Fi est fonctionnelle et que vous avez en main un appareil mobile (téléphone ou tablette) connecté au Wi-Fi et sur lequel vous pouvez télécharger l’application Helix Fi.
Préparation rapide : avant d’installer vos relais Wi-Fi
Si vous avez déjà un ou des relais Wi-Fi activés et que vous souhaitez installer un relais Wi-Fi 2, débranchez vos anciens relais, installez votre relais nouvelle génération puis rebranchez les autres relais au besoin.
- Téléchargez l’application Helix Fi.
- Choisissez les endroits où brancher vos relais, à au moins une pièce de distance de votre borne, dans les zones où le signal Wi-Fi est bon ET à proximité des zones où le signal est faible. Les relais doivent être visibles et non obstrués par des objets ou des meubles.
- Optez pour un relais pour couvrir votre demeure et augmenter la stabilité et la performance de votre borne Helix Fi, ou deux relais pour couvrir une très grande résidence comptant de nombreuses pièces.
- Privilégiez une disposition de vos relais Wi-Fi, avec votre borne au centre.
- Limitez-vous à trois sauts maximum entre votre borne et vos équipements, en vous assurant que le relais Wi-Fi 2 (si vous en avez un) est le premier saut. Notez que chaque saut affecte la performance et peut réduire significativement la vitesse de connexion.
Besoin d’aide pour optimiser votre réseau Wi-Fi?
Installer vos relais Wi-Fi
L’installation et l’activation des relais prennent de 10 à 15 minutes environ.
- Ouvrez l’application Helix Fi sur votre appareil mobile.
- Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Helix.
- À partir de l’onglet Vue d’ensemble, accédez à la section Compte en utilisant l'icône dans le coin supérieur gauche de l'écran.
- Sous la rubrique Appareils, sélectionnez Ajouter Relais Helix Fi puis choisissez le type de relais à installer.
- Assurez-vous que votre Bluetooth est activé, puis appuyez sur Démarrer pour commencer l’activation de vos relais Wi-Fi.
Activer vos relais Wi-Fi
- Branchez un relais dans une prise électrique fonctionnelle de votre maison avec la prise Ethernet tournée vers le bas. Le voyant de votre relais clignotera pendant toute la durée du processus d’activation.
Note : Ne connectez pas directement les relais à votre borne Helix à l’aide du port Ethernet situé au bas des relais. Les relais établissent une connexion sans fil avec la borne, et vous ne pourrez pas activer les relais si l’un d’eux est branché directement à la borne. - Appuyez sur Suivant, puis sur Branché et opérationnel!
- Une fois le relais activé, attribuez-lui un nom afin de l’identifier facilement dans l’application Helix Fi.
Bon à savoir
Déposez votre appareil mobile à proximité du relais, de 15 à 20 centimètres de distance, afin que ce dernier établisse la connexion entre le relais et votre borne. Cette étape peut prendre une ou deux minutes; attendez de voir apparaître Votre relais est prêt! sur votre écran.
Vous avez un autre relais à activer? Appuyez sur Ajouter un autre relais dans le bas de votre écran et répétez les étapes 1 à 3.
Une fois tous vos relais installés et activés, appuyez sur Terminer la configuration, puis sur OK. Votre processus d’activation est terminé!
Au cours des prochains jours, votre réseau Wi-Fi domestique sera optimisé. Cette optimisation peut prendre jusqu’à 72 heures; vous recevrez une notification lorsqu’elle sera complétée. Le voyant sur les relais devrait cesser de clignoter et demeurer éteint. Ce n’est pas le cas? Corrigez ce problème
Vérifier l’état de vos relais
En retournant à la Vue d’ensemble de l’application Helix Fi sur votre appareil mobile, une notification apparaîtra dans le haut de votre écran pour indiquer que votre borne et vos relais Wi-Fi sont en ligne.
Vous pouvez également voir l’état de vos relais sous l’onglet Réseau une fois qu’ils sont activés.
Consultez nos solutions de dépannage des relais Wi-Fi.
