Vérifier votre accès aux données mobiles
Les paramètres APN (nom du point d’accès réseau) sont nécessaires pour permettre l’accès aux données mobiles et aux messages multimédias avec photos (MMS). Ils sont généralement configurés automatiquement, mais il se peut qu’une configuration manuelle soit requise dans le cas d’appareils ne provenant pas de Vidéotron.
Pour vous assurer que vous avez accès à vos données mobiles et aux MMS, procédez à la vérification suivante :
- À la suite de l’insertion de votre carte SIM, éteignez votre téléphone et rallumez-le après cinq secondes.
- Vérifiez si votre téléphone indique bien que vous avez du réseau mobile.
- Dans les Réglages, désactivez le Wi-Fi.
- Lancez votre navigateur Web et essayez de visiter un site Internet.
- Si le site s’affiche, votre accès fonctionne. Sinon, configurez manuellement les paramètres APN en suivant les étapes ci-dessous, selon votre type d’appareil.
Attention : Si un blocage des données est activé sur votre appareil, il vous sera impossible de vous connecter à Internet autrement qu’à partir d’un réseau Wi-Fi. Découvrez comment gérer l’utilisation de vos données mobiles.
Android – Configurer manuellement un APN
Note : Selon le modèle de votre appareil, la marche à suivre pourrait varier légèrement.
- Allez dans les Paramètres.
- Sélectionnez Réseau et Internet ou Connexions.
- Sélectionnez Réseaux mobiles ou Cartes SIM > Vidéotron, puis Nom des points d’accès.
- Appuyez sur les trois points en haut à droite, puis sélectionnez Nouvel APN (le terme peut différer d’un modèle à un autre) ou appuyez sur Ajouter.
- Remplissez les champs comme indiqué ci-dessous :
Données mobiles de nouvelle génération (LTE, 5G, etc.)
APN : media.ng
MMSC : http://media.videotron.com
MCC : 302
MNC : 500
Type d’APN : default, mms, supl
Les autres champs doivent être vides.
Pour les données mobiles d’ancienne génération (3G), entrez plutôt media.videotron dans le champ APN.
iPhone – Mettre à jour vos informations sur l’opérateur
Attention : Si vous n’avez pas accès à vos données mobiles, c’est-à-dire que vous n’arrivez pas à accéder à Internet autrement que sur un réseau Wi-Fi, la réinitialisation des paramètres réseau permet souvent de régler la situation. Si cette opération ne rétablit pas votre accès aux données mobiles, mettez à jour les informations sur l’opérateur de votre iPhone.
Les informations sur l’opérateur Vidéotron ne sont pas toujours entrées par défaut dans les appareils Apple. Comme elles incluent les configurations requises pour accéder aux données mobiles, ces informations doivent être mises à jour afin que vous puissiez compléter l’activation de votre iPhone.
La mise à jour peut se faire uniquement par le biais d’un réseau Wi-Fi ou à l’aide d’iTunes.
Avec le Wi-Fi
- Connectez-vous à un réseau Wi-Fi.
- Ouvrez les Réglages et sélectionnez Général.
- Sélectionnez Informations.
- Une fenêtre de mise à jour s’affiche après un délai de 30 secondes à une minute. Sélectionnez Mettre à jour.
Avec iTunes
- Lancez l’application iTunes sur votre ordinateur.
- Branchez votre iPhone à l’ordinateur.
- Une fenêtre d’avis de présence d’une nouvelle version de l’opérateur s’affiche dans un délai de 30 secondes à une minute. Cliquez sur Télécharger et mettre à jour.
- Suivez les instructions à l’écran pour installer la mise à jour.
