Attention : Les 100 Go de données en prime des forfaits Tout inclus peuvent être utilisés au Canada seulement.
Puis-je partager les données en prime de mon forfait Tout inclus?
Les forfaits Tout inclus offrent 100 Go de données en prime par an, qu’il n’est pas possible de partager. Chez Vidéotron, les forfaits sont indépendants les uns des autres afin que vous pussiez profiter au maximum de vos données, sans les partager.
Qu’arrive-t-il si j’ai épuisé les 20 Go mensuels ou la totalité des 100 Go de données en prime?
Les forfaits Tout inclus offrent une seule prime de 100 Go par année, par numéro de téléphone, avec une utilisation mensuelle maximale de 20 Go. Si vous avez besoin de plus de données parce que vous avez consommé les 20 Go excédentaires sans frais dans le mois ou avez épuisé vos 100 Go, il vous suffit d’opter pour un forfait offrant plus de données mensuelles ou d’ajouter des Blocs de données mensuels additionnels.
Puis-je changer de forfait Mobile au cours des 12 mois et garder mes données en prime?
Il est possible de changer de forfait Mobile dans la gamme Tout inclus et de conserver les 100 Go annuels en prime. Si vous changez de forfait et sortez de la gamme des forfaits Tout inclus, les 100 Go de données en prime seront retirés.
Si vous avez un engagement de 24 mois et que vous passez à un forfait Mobile de prix inférieur, il se peut que des frais liés au rabais consenti sur l’appareil s’appliquent.
Qu’arrive-t-il à mon forfait Tout inclus après 12 mois?
Les 100 Go en prime sont réinitialisés chaque année à la date d’anniversaire du début de votre forfait Tout inclus. Cette date est inscrite sur votre contrat ou sur votre facture.
Comment puis-je gérer et suivre ma consommation de données mobiles?
L’application Espace client + vous permet de suivre la consommation des données de base incluses dans votre forfait Tout inclus, ainsi que l’utilisation mensuelle maximale (20 Go) allouée dans le cadre de votre forfait Tout inclus.
L’usage annuel de la prime de 100 Go est affiché dans l’Espace client + sous la forme d’une barre de progression. Un SMS est envoyé 100 Mo avant l’atteinte de la limite des données de base, ainsi que lorsque les 20 Go de dépassement maximum mensuel sans frais sont atteints.
Vous pouvez également suivre votre consommation de données sur l’Espace client Web de Vidéotron et y gérer l’ensemble de votre service Mobilité de Vidéotron.
Bon à savoir
Les forfaits inscrits au compte sont indépendants les uns des autres. Il est donc possible d’avoir un forfait Tout inclus sur certaines lignes, tout en conservant d’anciens forfaits sur d’autres.
Vous n’êtes pas encore abonné à la Mobilité de Vidéotron?
Explorez nos forfaits Mobile Tout inclus pour trouver celui qui répond à vos besoins et profitez d’un réseau ultravaste et fiable sans vous soucier de vos données.
