Je veux changer mon adresse courriel de communication ou mon identifiant
Il est possible de modifier l’adresse courriel associée à votre compte Espace client.
- Sous la rubrique Votre compte de la section Compte et facturation, cliquez sur Modifier votre profil.
- Sous Vos préférences se trouve votre adresse courriel de communication, cliquez sur Modifier.
Il n’est pas possible de modifier votre identifiant. Si vous désirez absolument le changer, supprimez votre compte Espace client et recréez-en un nouveau avec l’identifiant de votre choix.
Pour vous simplifier la vie, vous pouvez remplacer les identifiants de vos différents comptes Vidéotron par un identifiant unique, c’est-à-dire un seul nom d’utilisateur et un seul mot de passe vous permettant d’accéder à vos services en ligne (Courriel Web, Espace client).
S’inscrire à l’identifiant unique
- Ouvrez une session dans votre Espace client.
- Accédez à votre profil.
- Activez la liaison des comptes.
L’inscription à l’identifiant unique est vivement recommandée, mais elle n’est pas obligatoire.
Je veux changer mon mot de passe
Si vous avez un identifiant unique pour tous vos comptes, vous pouvez en modifier le mot de passe dans l’Espace client.
Pour ce faire :
- Rendez-vous sous la rubrique Votre compte.
- Cliquez sur Mon profil.
- Cliquez sur l’onglet Mot de passe.
Si vous n’avez pas d’identifiant unique et voulez modifier le mot de passe de votre compte de courriel, rendez-vous dans votre Espace client.
- Sous Vos services Vidéotron, cliquez sur Internet.
- Allez à la section Courriel.
- Cliquez sur Gérer vos comptes courriel Vidéotron.
- Cliquez sur Modifier le mot de passe.
- Suivez ensuite la procédure à l’écran.
Je veux autoriser une autre personne à gérer mon compte
Parfois, il est utile qu’une autre personne puisse gérer votre compte, par exemple pour accéder à la facture en ligne. Toutefois, personne d’autre que vous ne devrait connaître votre mot de passe.
Parfois, il est utile qu’une autre personne puisse gérer votre compte, par exemple pour accéder à la facture en ligne. Toutefois, personne d’autre que vous ne devrait connaître votre mot de passe.
Heureusement, en tant que titulaire principal d’un compte, vous pouvez créer au plus cinq comptes secondaires pour donner l’accès à certains services à d’autres personnes. Vous pourrez également modifier ou supprimer ces comptes à votre guise. Chaque utilisateur possède alors son propre nom d’utilisateur et son propre mot de passe, et peut gérer son profil et accéder aux services en ligne qui lui ont été attribués.
