J’ai oublié mon mot de passe
Ça arrive, rassurez-vous. Il vous est possible de choisir un nouveau mot de passe. Nous vous enverrons un courriel à l’adresse de messagerie inscrite à votre compte et vous recevrez par la suite un lien pour choisir un nouveau mot de passe.
Astuces
- Pour créer un mot de passe complexe, mais facile à retenir, utilisez la première lettre de chaque mot d’une phrase inventée. Exemple : « Jean promène son chien 2 fois par jour » devient « jpsc2fpj ».
- Activez l’option « Se souvenir de moi » dans votre navigateur Web. Ainsi, vous sauvegardez votre mot de passe. Vous n’avez donc plus besoin d’entrer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe à chaque connexion.
Attention, cette astuce pourrait ne pas vous convenir si vous partagez votre profil utilisateur.
Mon accès à l’Espace client est bloqué
Nous empêchons l’accès à votre Espace client après cinq tentatives de connexion avec les mauvais identifiants. Cette procédure nous aide à protéger vos renseignements personnels en cas de fraude.
Quoi faire? Réinitialisez votre mot de passe à partir de la page vers laquelle vous avez été redirigé.
Notez que le titulaire du compte est en mesure de déverrouiller les comptes des utilisateurs secondaires à partir de la section « Gérer les utilisateurs du compte ».
