Les informations qui suivent concernent uniquement la facture pour les services de Vidéotron excluant Helix.
Pour connaître le solde de votre facture pour les services Helix, connectez-vous à Mon compte. Pour savoir comment payer votre facture Helix, voyez les modes de paiement proposés.
Connaître votre solde
Votre solde est le montant total de votre facture, à payer chaque mois.
- Accédez rapidement à votre solde en vous connectant à l'Espace client. Il apparaît sur la page d’accueil, sous la section Facturation. Vous n’avez pas encore de compte Espace client? Inscrivez-vous.
- Dans l’écran d’accueil de l’application Espace client +, votre solde s’affiche dans l’onglet Ma facture.
- Sur votre facture papier ou téléchargée en format PDF, votre solde se trouve dans le rectangle jaune intitulé Montant à payer.
Comment payer votre facture
Il existe différentes façons de régler le solde de votre facture, mais il n’est pas possible de payer votre facture directement dans l’Espace client. Choisissez le mode de paiement qui vous convient.
Paiement préautorisé
Adhérez au paiement préautorisé en ligne sur l’Espace client ou sur l’application mobile Espace client + afin de simplifier vos paiements. Vous serez ainsi assuré d’éviter tout oubli ou retard et aurez l’esprit tranquille.
Vous avez deux options :
- Le paiement par prélèvement automatique depuis votre compte bancaire
- Le paiement automatique à partir de votre carte de crédit.
Comment choisir un mode de paiement préautorisé?
Paiement bancaire en ligne
Toutes les institutions bancaires financières canadiennes acceptent le paiement en ligne des factures de Vidéotron.
Vous n’avez qu’à ajouter Vidéotron comme bénéficiaire dans votre compte bancaire en ligne.
Bon à savoir
Si vous êtes aussi abonné aux services Helix, vous recevez une facture comportant un numéro de compte différent de celui de votre facture habituelle. Indiquez vos numéros de compte Vidéotron dans votre compte bancaire en ligne et identifiez-les afin d’effectuer vos paiements correctement.
Carte de crédit
Vous pouvez payer votre facture par carte de crédit. Votre compte de Vidéotron sera alors crédité dans un délai de 24 heures ouvrables.
- Composez le 1 866 380-2967 pour faire votre paiement.
- Choisissez l’option 2.
- Suivez les directives.
Chèque ou mandat-poste
Vous pouvez payer votre facture en faisant parvenir un chèque ou un mandat-poste à l’adresse suivante :
Vidéotron ltée
C. P. 11078
Succ. Centre-ville
Montréal (Québec) H3C 5B7
Pour éviter les retards de paiement, comptez 5 jours ouvrables pour permettre la réception et le traitement de votre chèque.
Bon à savoir
Le paiement par chèque ou mandat-poste n’est pas accepté pour régler le solde de votre facture de services Helix.
Nous n’acceptons pas les chèques postdatés. Si vous désirez payer à l’avance, adhérez au paiement préautorisé.
