Attention : Si vous utilisez le Routeur de Vidéotron pour votre service Internet, voyez comment connecter vos appareils à votre réseau Wi-Fi.
Où trouver le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi Helix
Vous pouvez rechercher le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi de différentes façons :
À l’aide de l’application mobile Helix Fi
- Sur l’accueil de l’appli, repérez l’encadré de la fonction Partagez votre Wi-Fi et appuyez sur le lien bleu Partager le Wi-Fi.
- Votre mot de passe s’affiche sous le code QR, suivi de votre mot de passe masqué.
- Appuyez sur l’icône d’œil pour afficher votre mot de passe.
Bon à savoir
La fonction Partagez votre Wi-Fi est pratique et sécuritaire pour permettre à vos invités de se connecter à votre réseau Wi-Fi. Ils n’ont qu’à scanner le code QR qui s’affiche, sans que vous ayez à divulguer vos informations de connexion.
Sur votre télé
- Utilisez la commande vocale et dites « Mot de passe du Wi-Fi ».
Avec la borne Helix Fi, les deux réseaux (2,4 GHz et 5 GHz) portent, par défaut, le même nom. La borne gère de façon intelligente celui auquel les équipements se connectent.
Comment connecter un appareil mobile au Wi-Fi Helix
Apple iOS
Pour connecter un appareil Apple iOS, comme un iPad, un iPhone ou un iPod touch, à votre Wi-Fi :
- Appuyez sur l’icône Réglages, puis sur Wi-Fi.
- Si le Wi-Fi est réglé à Désactivé, appuyez sur le bouton pour le mettre à Activé.
- Patientez quelques secondes. La liste des réseaux Wi-Fi accessibles s’affichera.
- Sous Réseaux, appuyez sur le nom de votre réseau sans fil.
- Entrez votre mot de passe et appuyez sur Rejoindre.
- Patientez quelques secondes pendant que votre appareil acquiert une adresse IP du réseau.
- Un crochet apparaîtra à côté du nom du réseau pour confirmer que l’appareil est maintenant connecté.
Android
Voici comment procéder pour connecter un appareil Android, comme un téléphone mobile de marque Samsung, LG, Sony ou Huawei, à votre Wi-Fi :
- Appuyez sur l’icône Paramètres, puis sur Connexion.
- Appuyez sur Wi-Fi.
- Si le Wi-Fi est réglé à Désactivé, appuyez sur la touche à bascule du Wi-Fi pour l’activer.
- Patientez quelques secondes. La liste des réseaux Wi-Fi accessibles s’affichera.
- Sous Réseaux disponibles, appuyez sur le nom de votre réseau sans fil.
- Entrez votre mot de passe et appuyez sur Connecter.
- Patientez quelques secondes pendant que votre appareil acquiert une adresse IP du réseau.
- Le nom du réseau apparaît en bleu, avec la mention Connecté en dessous, pour confirmer que l’appareil est maintenant connecté.
Comment connecter un ordinateur au Wi-Fi Helix
Windows
Pour établir une connexion sans fil entre votre ordinateur Windows portable ou de bureau et votre réseau :
- À partir de la barre de tâches, cliquez sur l’icône Réseau située près de l’heure afin d’afficher les réseaux disponibles (cliquez sur la « pointe de flèche » afin d’afficher les icônes cachées au besoin).
- Sélectionnez le nom de votre réseau parmi la liste.
- Cochez la case pour se connecter automatiquement, puis cliquez sur Connecter.
- Entrez votre mot de passe et cliquez sur Suivant.
- Après quelques secondes, le menu indique que l’ordinateur est connecté au réseau Wi-Fi.
MAC OS
Pour établir une connexion sans fil entre votre ordinateur MAC OS (X ou 11) portable ou de bureau et votre réseau :
- Cliquez sur l’icône du Wi-Fi dans la barre de menu. Si le Wi-Fi est réglé à Désactivé, appuyez sur Activer le Wi-Fi ou sur la touche à bascule du Wi-Fi pour l’activer.
- Cliquez sur l’icône du Wi-Fi et sélectionnez le nom de votre réseau parmi la liste.
- Entrez votre mot de passe et assurez-vous que la case Mémoriser ce réseau est cochée.
- Cliquez sur Se connecter.
- Les barres de signal pleines de l’icône Wi-Fi indiquent que l’ordinateur est maintenant connecté.
Comment connecter d’autres types d’appareils intelligents au Wi-Fi Helix
En plus de vos téléphones et vos ordinateurs, vous pouvez connecter à votre borne Helix Fi les autres appareils intelligents de votre foyer, comme votre télévision intelligente, votre imprimante sans fil, votre console de jeu vidéo ou vos équipements domotiques.
Bon à savoir
Pour connecter votre télévision intelligente
- Sous le menu Paramètres du réseau, sélectionnez l’option Wi-Fi ou Sans fil et patientez pendant que l’appareil recherche les réseaux accessibles.
- Sélectionnez le nom de votre réseau (aussi appelé SSID) dans la liste des réseaux accessibles.
- Si le nom de votre réseau sans fil n’apparaît pas, effectuez une recherche manuelle ou saisissez le nom du réseau.
- Lorsqu’on vous y invite à l’écran, saisissez le mot de passe (aussi appelé clé de sécurité réseau) de votre réseau Wi-Fi.
Pour connecter votre imprimante sans fil
- Accédez au panneau de commande de votre imprimante.
- Sélectionnez l’option de configuration, qui se présente généralement sous la forme d’une icône de clé à molette.
- Sélectionnez le nom de votre réseau (aussi appelé SSID) dans la liste des réseaux accessibles.
- Si le nom de votre réseau sans fil n’apparaît pas dans la liste, effectuez une recherche manuelle ou saisissez le nom du réseau.
Si vous n’arrivez pas à connecter l’imprimante, imprimez le rapport d’essai de connexion au réseau sans fil pour obtenir des conseils de dépannage.
Bon à savoir
Pour connecter votre console de jeu
La connexion de votre console de jeu pourrait nécessiter la modification de certains réglages de la borne Helix Fi, comme les paramètres de :
Pour connecter vos équipements de domotique
Vous pouvez lier des ampoules, des prises, des interrupteurs, des serrures et des thermostats intelligents à l’appli Helix Fi pour les contrôler à partir de votre appareil mobile.
Questions fréquentes sur la connexion des appareils au Wi-Fi Helix
Avec l’application Helix Fi, vous pouvez nommer les appareils, les lier à un profil, les supprimer, les mettre en pause et les réactiver selon vos préférences.
Voir comment faire.
Un simple redémarrage de votre borne Helix Fi peut corriger la plupart des problèmes.
Voir comment faire.
Certains facteurs peuvent nuire à la qualité de votre signal Wi-Fi, comme une distance éloignée de la borne, des obstacles physiques, l’usure et la qualité de vos appareils, etc.
Voyez comment contourner ces facteurs en choisissant le meilleur emplacement pour votre borne Helix Fi.
Vous pouvez également installer des relais Wi-Fi pour améliorer votre couverture lorsque nécessaire, par exemple dans une demeure d’une très grande superficie.
Avec l’appli Helix Fi sur mobile :
- Lancez l’appli Helix Fi et sélectionnez la section Connexion.
- Appuyez sur votre nom de réseau.
- Appuyez sur l’icône de crayon en haut à droite.
- Entrez le nouveau nom ou mot de passe et appuyez sur Appliquer.
Avec l’appli Helix Fi en ligne :
- Lancez l’appli Helix Fi et sélectionnez la section Connexion.
- Cliquez sur le lien bleu Voir Réseau situé sous votre nom de réseau.
- Cliquez sur Modifier en haut à droite.
- Entrez le nouveau nom ou mot de passe et cliquez sur Appliquer.
Pour une performance optimale, il est recommandé de conserver le même nom de réseau pour le 2,4 GHz et le 5 GHz. Toutefois, si vous avez de la difficulté à connecter certains appareils ne supportant pas le 5 GHz, il est possible d’utiliser des noms de réseaux différents :
Avec l’appli Helix Fi sur mobile :
- Lancez l’appli Helix Fi et sélectionnez la section Connexion.
- Appuyez sur votre nom de réseau.
- Appuyez sur l’icône de crayon en haut à droite.
- Cochez la case vis-à-vis Utilisez différents noms et mots de passe pour les réseaux Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz.
- Modifiez le nom d’un des réseaux.
- Appuyez sur Appliquer pour enregistrer les modifications, puis essayez de connecter votre appareil à nouveau.
Avec l’appli Helix Fi en ligne :
- Lancez l’appli Helix Fi et sélectionnez la section Connexion.
- Cliquez sur le lien bleu Voir Réseau situé sous votre nom de réseau.
- Cliquez sur Modifier en haut à droite.
- Cochez la case vis-à-vis Utilisez différents noms et mots de passe pour les réseaux Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz.
- Modifiez le nom d’un des réseaux.
- Appuyez sur Appliquer pour enregistrer les modifications, puis essayez de connecter votre appareil à nouveau.
Vous pouvez ensuite aller réactiver l’option pour utiliser le même nom pour les deux réseaux. Sinon, reconnectez l’ensemble de vos appareils au réseau souhaité.
Notez que cette procédure n’est pas possible si vous utilisez des relais Wi-Fi afin d’étendre la couverture de votre réseau.
