Vous n’avez pas d’abonnement à Helix? Découvrez comment connecter vos appareils au Routeur de Vidéotron.
Où trouver le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi
Vous pouvez rechercher le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi de différentes façons :
À l’aide de l’application mobile Helix Fi
- Sur l’accueil de l’appli, repérez l’encadré de la fonction Partagez votre Wi-Fi et appuyez sur le lien bleu Partager le Wi-Fi.
- Votre mot de passe s’affiche sous le code QR, suivi de votre mot de passe masqué.
- Appuyez sur l’icône d’œil pour afficher votre mot de passe.
Bon à savoir
La fonction Partagez votre Wi-Fi est pratique et sécuritaire pour permettre à vos invités de se connecter à votre réseau Wi-Fi. Ils n’ont qu’à scanner le code QR qui s’affiche, sans que vous ayez à divulguer vos informations de connexion.
Vous n’avez jamais utilisé l’appli Helix Fi? Découvrez comment la télécharger et l’utiliser.
Sur votre télé
- Utilisez la commande vocale et dites « Mot de passe du Wi-Fi ».
Borne Helix Fi : comment séparer les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz
Attention : Cette procédure n’est pas possible si vous utilisez des relais Wi-Fi.
La borne Helix Fi prend en charge les deux réseaux (2,4 GHz et 5 GHz), qui portent le même nom par défaut. La borne gère de façon intelligente le réseau auquel vos équipements se connectent. Pour une performance optimale, il est recommandé de conserver cette configuration.
Cependant, si vous souhaitez séparer les deux réseaux et choisir celui auquel vos appareils vont se connecter, suivez les étapes ci-dessous :
- Lancez l’appli Helix Fi et sélectionnez la section Connexion.
- Appuyez sur votre nom de réseau.
- Appuyez sur l’icône de crayon en haut à droite.
- Cochez la case vis-à-vis d’Utilisez différents noms et mots de passe pour les réseaux Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz.
- Modifiez le nom d’un des réseaux.
- Appuyez sur Appliquer pour enregistrer les modifications.
Vous devrez ensuite reconnecter l’ensemble de vos appareils au réseau souhaité.
Comment connecter un appareil mobile au Wi-Fi
Sélectionnez le système d’exploitation de l’appareil mobile à connecter et suivez les étapes.
Pour connecter un appareil Apple iOS, comme un iPad, un iPhone ou un iPod touch, à votre Wi-Fi :
- Appuyez sur l’icône Réglages, puis sur Wi-Fi.
- Si le Wi-Fi est réglé à Désactivé, appuyez sur le bouton pour le mettre à Activé.
- Patientez quelques secondes. La liste des réseaux Wi-Fi accessibles s’affichera.
- Sous Réseaux, appuyez sur le nom de votre réseau sans fil.
- Entrez votre mot de passe et appuyez sur Rejoindre.
- Patientez quelques secondes pendant que votre appareil acquiert une adresse IP du réseau.
- Un crochet apparaîtra à côté du nom du réseau pour confirmer que l’appareil est maintenant connecté.
Au besoin, consultez plus de détails sur la connexion Wi-Fi d’un appareil Apple iOS.
Pour connecter un téléphone mobile de marque Samsung à votre Wi-Fi :
- Appuyez sur l’icône Paramètres, puis sur Connexion.
- Appuyez sur Wi-Fi.
- Si le Wi-Fi est réglé à Désactivé, appuyez sur la touche à bascule du Wi-Fi pour l’activer.
- Patientez quelques secondes. La liste des réseaux Wi-Fi accessibles s’affichera.
- Sous Réseaux disponibles, appuyez sur le nom de votre réseau sans fil.
- Entrez votre mot de passe et appuyez sur Connecter.
- Patientez quelques secondes pendant que votre appareil acquiert une adresse IP du réseau.
- Le nom du réseau apparaît en bleu, avec la mention Connecté en dessous, pour confirmer que l’appareil est maintenant connecté.
Au besoin, consultez plus de détails sur la connexion Wi-Fi d’un téléphone Samsung.
Pour connecter un appareil Android de marque Google (Pixel), Motorola, Sony ou autre à votre Wi-Fi :
Note : Selon le modèle de votre appareil, la marche à suivre peut varier légèrement.
- Accédez aux Paramètres et sélectionnez Réseau et Internet.
- Selon le modèle, sélectionnez Internet, Wi-Fi ou Paramètres Wi-Fi.
- Vérifiez que la fonction Wi-Fi est activée et choisissez le nom du réseau Wi-Fi désiré.
- Entrez le mot de passe pour la connexion Wi-Fi.
- Selon le modèle, appuyez sur Connexion ou Connecter.
Au besoin, consultez plus de détails sur la connexion Wi-Fi d’un appareil Android
Comment connecter un ordinateur au Wi-Fi
Pour établir une connexion sans fil entre votre ordinateur Windows portable ou de bureau et votre réseau :
- À partir de la barre de tâches, cliquez sur l’icône Réseau située près de l’heure afin d’afficher les réseaux disponibles (cliquez sur la « pointe de flèche » afin d’afficher les icônes cachées au besoin).
- Sélectionnez le nom de votre réseau parmi la liste.
- Cochez la case pour se connecter automatiquement, puis cliquez sur Connecter.
- Entrez votre mot de passe et cliquez sur Suivant.
- Après quelques secondes, le menu indique que l’ordinateur est connecté au réseau Wi-Fi.
Pour établir une connexion sans fil entre votre ordinateur MAC OS (X ou 11) portable ou de bureau et votre réseau :
- Cliquez sur l’icône du Wi-Fi dans la barre de menu. Si le Wi-Fi est réglé à Désactivé, appuyez sur Activer le Wi-Fi ou sur la touche à bascule du Wi-Fi pour l’activer.
- Cliquez sur l’icône du Wi-Fi et sélectionnez le nom de votre réseau parmi la liste.
- Entrez votre mot de passe et assurez-vous que la case Mémoriser ce réseau est cochée.
- Cliquez sur Se connecter.
- Les barres de signal pleines de l’icône Wi-Fi indiquent que l’ordinateur est maintenant connecté.
Comment connecter d’autres types d’appareils intelligents au Wi-Fi
En plus de vos téléphones et vos ordinateurs, vous pouvez connecter à votre borne Helix Fi ou votre routeur les autres appareils intelligents de votre foyer, comme votre télévision intelligente, votre imprimante sans fil, votre console de jeu vidéo ou vos équipements domotiques.
Bon à savoir
- Sous le menu Paramètres du réseau, sélectionnez l’option Wi-Fi ou Sans fil et patientez pendant que l’appareil recherche les réseaux accessibles.
- Sélectionnez le nom de votre réseau (aussi appelé SSID) dans la liste des réseaux accessibles.
- Si le nom de votre réseau sans fil n’apparaît pas, effectuez une recherche manuelle ou saisissez le nom du réseau.
- Lorsqu’on vous y invite à l’écran, saisissez le mot de passe (aussi appelé clé de sécurité réseau) de votre réseau Wi-Fi.
- Accédez au panneau de commande de votre imprimante.
- Sélectionnez l’option de configuration, qui se présente généralement sous la forme d’une icône de clé à molette.
- Sélectionnez le nom de votre réseau (aussi appelé SSID) dans la liste des réseaux accessibles.
- Si le nom de votre réseau sans fil n’apparaît pas dans la liste, effectuez une recherche manuelle ou saisissez le nom du réseau.
Si vous n’arrivez pas à connecter l’imprimante, imprimez le rapport d’essai de connexion au réseau sans fil pour obtenir des conseils de dépannage.
Normalement, les imprimantes sont pourvues d’un assistant de configuration pour la connexion au réseau sans fil qui vous guide durant l’installation, étape par étape. Suivez la procédure mentionnée.
La connexion de votre console de jeu pourrait nécessiter la modification de certains réglages de la borne Helix Fi, comme les paramètres de :
Vous pouvez lier des ampoules, des prises, des interrupteurs, des serrures et des thermostats intelligents à l’appli Helix Fi pour les contrôler à partir de votre appareil mobile.
Questions fréquentes sur la connexion des appareils au Wi-Fi
Un simple redémarrage de votre borne Helix Fi, votre routeur ou votre modem peut corriger la plupart des problèmes. Voir comment faire.
Certains facteurs peuvent nuire à la qualité de votre signal Wi-Fi, comme une distance éloignée de la borne ou du routeur, des obstacles physiques, l’usure et la qualité de vos appareils, etc.
Voyez comment contourner ces facteurs en choisissant le meilleur emplacement pour votre borne Helix Fi ou votre routeur.
Avec Helix, Vous pouvez également installer des relais Wi-Fi pour améliorer votre couverture lorsque nécessaire, par exemple dans une demeure d’une très grande superficie.
Vous pouvez changer le nom de votre réseau et votre mot de passe à partir de l’onglet Connexion de l’appli Helix Fi. Consultez la procédure complète.
Avec l’application Helix Fi, vous pouvez nommer les appareils, les lier à un profil, les supprimer, les mettre en pause et les réactiver selon vos préférences. Voir comment faire.
La fonction Test de réseau complet de l’application Helix Fi vous permet de tester en quelques secondes les capacités Wi-Fi de vos divers équipements.
Consultez notre article sur la dernière génération du Wi-Fi standard et la manière d’y connecter votre ordinateur.
