Comment activer l’Appel en attente sur votre téléphone?
L’Appel en attente est une fonctionnalité activée par défaut sur votre téléphone cellulaire. Vous n’avez aucune démarche à effectuer pour en bénéficier. Pour vous avertir de l’arrivée d’un autre appel lorsque vous serez déjà en ligne, vous entendrez une brève tonalité. Si vous recevez un deuxième appel, le numéro de l’appelant s’affichera automatiquement sur votre téléphone si vous êtes abonné à l’Afficheur. Si ce deuxième appelant fait partie de votre liste de contacts, son nom s’affichera également.
Comment utiliser l’Appel en attente?
Lorsque vous recevez un appel en attente, plusieurs options s’offrent à vous.
Terminer la conversation en cours pour répondre à l’appel en attente
Si vous recevez un second appel téléphonique et que vous souhaitez y répondre, vous pouvez terminer la conversation en cours en appuyant sur la touche FIN. Si vous ne raccrochez pas avant la troisième tonalité d’appel en attente, le deuxième appelant obtiendra la tonalité indiquant que la ligne est occupée et l’appel entrant sera transféré à votre boîte vocale si vous êtes abonné à ce service.
Mettre en attente la conversation en cours afin de prendre le second appel
Appuyez brièvement sur la touche Envoi de votre appareil. Vous serez automatiquement mis en communication avec le deuxième appelant. Si vous souhaitez passer d’un interlocuteur à l’autre, il vous suffit d’appuyer chaque fois sur la touche Envoi. Si vous raccrochez en appuyant sur la touche FIN pour mettre fin à l’une de vos deux conversations, votre appareil sonnera et vous pourrez reprendre contact avec l’interlocuteur que vous aviez mis en attente.
Ne pas répondre à l’appel en attente
Si vous avez souscrit le service Messagerie vocale de Vidéotron, l’appel en attente sera transféré à votre boîte vocale si vous refusez d’y répondre. Si vous n’êtes pas abonné à la Messagerie vocale, votre deuxième interlocuteur entendra la tonalité indiquant que la ligne est occupée.
Attention : Les noms des commandes et des touches peuvent varier selon les téléphones et les fournisseurs.
L’Appel en attente fonctionne-t-il lorsque j’utilise la conférence téléphonique?
L’Appel en attente fonctionne à tout moment. Même si vous êtes en conférence téléphonique, les appels en attente vous seront signalés. Si vous décidez de ne pas y répondre et que vous êtes abonné à la Messagerie vocale de Vidéotron, ces appels seront dirigés vers votre boîte vocale. Si vous n’êtes pas abonné au service, l’appelant entendra la tonalité indiquant que la ligne est occupée.
Est-il possible de désactiver l’Appel en attente?
Il est tout à fait possible de désactiver temporairement le service d’Appel en attente à partir du menu Réglages de votre téléphone cellulaire :
- Composez #43# depuis votre mobile puis appuyez sur Envoi
Si vous souhaitez activer à nouveau le service d’Appel en attente, répétez l’opération :
- Composez #43# depuis votre mobile puis appuyez sur envoi
Attention : Les noms des commandes et des touches peuvent varier selon les appareils et les fournisseurs.
Bon à savoir
En cas de doute sur le statut de l’Appel en attente, composez *#43# pour savoir si celui-ci est activé ou désactivé. Un message apparaît alors à l’écran de votre téléphone pour vous informer du statut d’activation.
