Mobilité
Identification du contact par photo
Enregistrez des photos de vos contacts pour reconnaître qui vous appelle.
Alertes et notifications en mode vibration
Constatez immédiatement l’arrivée d’un appel ou d’un message.
Compatibilité avec les téléscripteurs
Acheminez ou recevez des messages sans tracas en connectant votre téléphone mobile à un téléscripteur compatible.
Compatibilité avec les appareils auditifs (BluetoothMC)
Réduisez les interférences des bruits ambiants grâce à une connexion directe sans fil entre votre téléphone mobile et vos appareils auditifs.
Texto au 911
Communiquez avec le service d’urgence 911 par texto! Pour l’utiliser, vous devez vous inscrire en contactant notre Service à la clientèle, qui vérifiera si le service est offert dans votre région. En savoir plus sur Texto au 911.
Consultez les mesures d’accessibilité des principaux fabricants
Internet
Appli Helix Fi
L’autonomie réinventée! Configurez votre environnement Wi-Fi, trouvez le mot de passe de votre réseau sans fil, gérez l’utilisation du réseau des membres de votre famille et bien plus encore.
En savoir plus
Télé
Sous-titrage
Suivez facilement vos émissions favorites grâce à l’affichage des dialogues et des indications sonores importantes à l’écran.
Compatibilité BluetoothMC
Vivez une expérience télé améliorée avec vos proches, en profitant d’un meilleur son et d’une réduction des bruits ambiants.
Divertissement
illico+
illico+ offre une multitude de contenus francophones, dont des productions originales, des séries américaines et étrangères, des films récents, des documentaires de type crimes et enquêtes, des docuréalités, des téléréalités, de l’humour et plus encore.
Application Helix TV
L’appli Helix TV est incluse gratuitement dans tous les forfaits Helix Télé ou Appli Helix TV. Accédez à vos contenus Télé n’importe quand sur vos appareils mobiles, vos ordinateurs et tous vos écrans, que vous soyez à la maison ou ailleurs au Québec.
Téléphonie
Afficheur
Voyez rapidement qui vous appelle.
Service de relais pour personnes malentendantes (711, IP et vidéo)
Facilitez vos communications au moyen de services texte-voix ou d’interprétation gestuelle réputés et efficaces. En savoir plus.
Forfait d’assistance-annuaire (411)
Forfait mensuel gratuit* pour les personnes abonnées à la Téléphonie résidentielle de Vidéotron âgées de 65 ans ou plus, ou vivant avec une limitation fonctionnelle (visuelle, auditive, cognitive, physique ou langagière). Pour utiliser l’assistance-annuaire, il suffit de composer le 411. L’assistance outre-mer est également accessible par l’entremise du service de téléphoniste (0).
* Certaines conditions s’appliquent.
Autres services
Accessibilité des sites Web de Vidéotron
Naviguez aisément grâce aux nouveaux modules intégrés dans nos sites Web, qui respectent les Règles pour l’accessibilité des contenus Web 2.0 (WCAG 2.0). En savoir plus.
Installation gratuite pour les services Helix
Profitez de l’installation gratuite et des judicieux conseils de nos techniciens et techniciennes pour partir du bon pied avec Helix!
Service de réparation adapté
Ayez accès à un service de messagerie gratuit pour la réparation de l’appareil sans fil lié à votre forfait Mobile. En savoir plus.
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Rétroaction sur l’accessibilité chez Vidéotron
Nous vous invitons à formuler vos commentaires sur nos pratiques afin d’améliorer l’accessibilité de nos produits et services.
Pour toutes questions en lien avec votre compte ou vos services, cliquer sur une des icônes Clavardage, Services à la clientèle ou Soutien technique ci-dessus.
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Comment envoyer votre rétroaction
Pour soumettre votre rétroaction, conformément à la Loi canadienne sur l’accessibilité et au Règlement concernant les exigences en matière de rapports sur l’accessibilité, ou pour demander un format adapté du Descriptif du processus de rétroaction (format papier, caractères ordinaires, gros caractères, braille, format audio, format électronique ou autres formats convenus), choisissez l’un des modes de communication suivants :
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La rétroaction sera reçue par Jean-François Gagnon, directeur général, Alignement stratégique des opérations, vice-présidence Centres contacts client de Vidéotron.
IMPORTANT
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- En nous communiquant votre rétroaction, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à l’archivage de vos informations personnelles que vous nous avez fournies afin que nous puissions répondre à vos questions et agir de façon à améliorer notre prestation de services.
- La publication électronique « Descriptif du processus de rétroaction » qui est disponible sur ce site est conforme au niveau AA prévu dans les lignes directrices pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG 2.0).
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