Changer mon forfait

Obtenez des conseils pour choisir un nouveau forfait et découvrez comment vous abonner en ligne, lorsque possible.

Questions fréquentes sur la modification de forfait

Pour mettre fin à l’un de vos services, appelez notre Service à la clientèle.

Vous souhaitez vous désabonner d’illico Télé ou de l’Internet Fibre hybride pour passer à Helix? Pour transférer vos services, il vous suffit de vous abonner à Helix en ligne.

Certains changements peuvent entraîner la perte d’une promotion ou d’un rabais. Avant de confirmer une modification en ligne, prenez soin de comparer votre mensualité courante et la nouvelle mensualité. Vous vous assurerez ainsi de faire un changement avantageux.

Vous pourrez profiter de votre nouveau forfait dans les minutes qui suivent la modification. Si votre mensualité change, les frais ou les crédits seront calculés à partir de la date du changement. Cet ajustement figurera sur votre prochaine facture. En savoir plus sur le cycle de facturation.

Non. Toutefois, il est possible d’ajouter en ligne des Blocs de consommation Internet ou des Blocs de données Mobile ou encore de passer à un forfait Helix Internet ou Télé. Pour toute autre modification, contactez-nous par téléphone ou clavardage.

Non. Pour faire cette modification, veuillez appeler notre Service à la clientèle.

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