Vous pouvez modifier vous-même en ligne votre forfait Helix Internet ou votre forfait Helix Internet et Télé au moment qui vous convient. Mon compte vous permet d’adapter votre service Internet en fonction de votre consommation et de personnaliser vos chaînes télé au gré de vos envies du moment.
Votre choix d’augmenter ou de réduire votre forfait actuel peut engendrer une hausse ou une baisse de vos frais mensuels. N’ayez crainte, cette variation vous sera bien indiquée au moment de confirmer votre modification.
Modifier vos services en ligne
- Connectez-vous à Mon compte.
- Dans la section Services et équipement, cliquez sur Modifier mes services.
- Magasinez les forfaits proposés en cliquant sur ceux qui vous intéressent.
- Une fois votre sélection faite, cliquez sur Continuer.
- Sur la page Sommaire de la commande, vérifiez votre changement de forfait et votre nouveau tarif mensuel.
- Cliquez sur Passer ma commande pour confirmer les changements.
Votre nouveau forfait Helix Internet ou Helix Télé sera activé quelques instants après la modification. Votre facturation sera elle aussi ajustée au même moment.
Bon à savoir
Selon la modification apportée à votre forfait Helix Télé, vous pourriez avoir à refaire le choix de vos chaînes.
Si vous avez modifié votre forfait Internet, un redémarrage de la borne sera automatiquement déclenché. Vous perdrez votre connexion Internet durant cette période d’environ 5 à 6 minutes.
Il n’est pas possible de vous désabonner d’un service vous-même dans Mon compte Helix en ligne. Pour ce faire, vous devez contacter notre Service à la clientèle.
