Modifier mon forfait Helix Internet ou Télé en ligne
- Dans Mon compte, accédez à la section Services et équipement, puis cliquez sur Modifier mes services.
- Sélectionnez un forfait Internet ou Télé parmi ceux proposés.
- La mensualité applicable s’affiche en bas à gauche.
- Cliquez sur Continuer.
- Passez en revue le Sommaire de votre commande.
- Cliquez sur Passer ma commande.
- Si vous modifiez votre forfait Helix Internet, votre borne redémarrera et la connexion sera interrompue environ 5 minutes.
- Vous avez modifié votre forfait Helix Télé? Au besoin, découvrez comment choisir vos nouvelles chaînes.
Bon à savoir
Votre nouveau forfait Helix ou illico Télé entrera en vigueur quelques minutes après la modification. Si votre mensualité change, les frais ou les crédits seront calculés à partir de la date du changement. Cet ajustement figurera sur votre prochaine facture. En savoir plus sur le cycle de facturation.
Modifier mon forfait illico Télé en ligne
- Dans l’Espace client, allez à la section Vos services > Télévision et cliquez sur Modifier votre service Télé.
- Sous l’aperçu de votre forfait actuel, cliquez sur Modifier.
- Sélectionnez vos choix parmi les forfaits et les blocs de chaînes proposés.
- La mensualité applicable s’affiche à droite. Pour l’actualiser, cliquez sur Recalculer.
- Au besoin, naviguez parmi les accordéons Premium, Sports et Populaires pour sélectionner vos chaînes.
- Cliquez sur Valider, puis sur Poursuivre.
- Passez en revue vos modifications.
- Pour comparer votre service actuel à votre service modifié, cliquez sur Comparer vos services.
- Cliquez sur Commander.
Passez à Helix en toute simplicité
Vous souhaitez changer pour Helix? Rien de plus simple : il vous suffit de vous abonner en ligne! Vos anciens forfaits Internet et illico, selon le cas, seront automatiquement remplacés par votre nouveau forfait Helix. Choisir un forfait Helix.
Choisir un nouveau forfait Mobile
Tous nos forfaits Mobile incluent les appels et les textos illimités. Les forfaits se différencient principalement par :
- La quantité de données mobiles comprises (Go)
- Le territoire couvert (par exemple, Canada seulement ou Canada et États-Unis)
Les appels et les textos sans contenu multimédia ne requièrent, en général, pas de données mobiles. Vous pouvez même désactiver l’utilisation des données sur votre appareil pour éviter les mauvaises surprises.
Nous recommandons toutefois de choisir un forfait qui comprend, au moins, une petite quantité de données. Cela peut s’avérer pratique si vous devez utiliser Internet en cas d’urgence, mais que vous n’avez pas accès à un réseau Wi-Fi (pour trouver un itinéraire sur la route, par exemple).
Oui. Grâce au Rabais famille, vous obtenez un rabais mensuel de 5 $ à 15 $ par forfait lorsque vous combinez de 2 à 4 forfaits Mobile dans un même compte. Plus vous combinez de forfaits, plus le montant du rabais augmente!
Vérifiez votre utilisation des derniers mois, à partir de l’appli Espace client + ou de l’Espace client sur votre ordinateur, pour avoir une idée de vos besoins en matière de données mobiles.
Bien sûr! Découvrez en ligne nos téléphones et nos forfaits Mobile, puis sélectionnez ceux de votre choix.
Un conseiller vous appellera dans les plus brefs délais durant nos heures d’ouverture pour confirmer votre sélection, s’assurer que vous bénéficiez des meilleures offres et finaliser la commande avec vous.
Besoin d’un nouveau téléphone?
Consultez nos conseils pratiques pour faire le meilleur choix et magasinez votre appareil en ligne dès maintenant.
Questions fréquentes sur la modification de forfait
Pour mettre fin à l’un de vos services, appelez notre Service à la clientèle.
Vous souhaitez vous désabonner d’illico Télé ou de l’Internet Fibre hybride pour passer à Helix? Pour transférer vos services, il vous suffit de vous abonner à Helix en ligne.
Certains changements peuvent entraîner la perte d’une promotion ou d’un rabais. Avant de confirmer une modification en ligne, prenez soin de comparer votre mensualité courante et la nouvelle mensualité. Vous vous assurerez ainsi de faire un changement avantageux.
Vous pourrez profiter de votre nouveau forfait dans les minutes qui suivent la modification. Si votre mensualité change, les frais ou les crédits seront calculés à partir de la date du changement. Cet ajustement figurera sur votre prochaine facture. En savoir plus sur le cycle de facturation.
Non. Toutefois, il est possible d’ajouter en ligne des Blocs de consommation Internet ou des Blocs de données Mobile ou encore de passer à un forfait Helix Internet ou Télé. Pour toute autre modification, contactez-nous par téléphone ou clavardage.
Non. Pour faire cette modification, veuillez appeler notre Service à la clientèle.
