Vous pouvez modifier vous-même en ligne votre forfait Helix Internet ou votre forfait Helix Internet et Télé au moment qui vous convient. Connectez-vous à Mon compte Helix.
Mon compte vous permet d’adapter votre service Internet en fonction de votre consommation et de personnaliser vos chaînes télé au gré de vos envies du moment. Votre choix d’augmenter ou de réduire votre forfait actuel peut engendrer une hausse ou une baisse de vos frais mensuels. N’ayez crainte, cette variation vous sera bien indiquée au moment de confirmer de votre modification.
Magasiner votre nouveau forfait
Commencez par trouver le nouveau forfait Helix Internet ou Helix Internet et Télé qui saura répondre parfaitement à tous vos besoins.
Quel service vous intéresse?
Une fois votre choix fait, nul besoin d’attendre! Vous n’avez qu’à procéder aux quelques étapes suivantes, directement en ligne.
Modifier vos services en ligne
- Connectez-vous à Mon compte Helix.
- Dans la section Services et équipements, cliquez sur Modifier mes services.
- Vous serez en mesure de modifier votre forfait Helix Internet ou votre forfait Helix Internet et Télé, selon ce qui vous concerne.
- Sur la page Sommaire de la commande, validez votre changement de forfait et votre nouveau tarif mensuel en cliquant sur Passer ma commande. Une page de confirmation s’affichera.
Remarque : Selon la modification apportée à votre forfait Helix Télé, vous pourriez avoir à refaire le choix de vos chaînes.
Bravo, vous avez réussi!
Si vous avez modifié votre forfait Internet, un redémarrage de la borne sera automatiquement déclenché. Vous perdrez votre connexion Internet durant cette période d’environ 5 à 6 minutes.
Votre nouveau forfait Helix Internet ou Helix Télé sera activé quelques instants après la modification. Votre facturation sera elle aussi ajustée au même moment.
Bon à savoir
Il n’est pas possible de vous désabonner d’un service vous-même dans Mon compte Helix en ligne. Pour ce faire, vous devez contacter notre Service à la clientèle.
