Vos relais Wi-Fi

Les relais Wi-Fi permettent d’améliorer la couverture de votre réseau Wi-Fi dans votre domicile. Ils vous seront utiles pour éviter une perte de signal dans certaines de vos pièces, par exemple.

Attention : Besoin d’aide pour installer vos relais?

Sélectionnez votre relais Wi-Fi

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Composantes du relais Wi-Fi

  1. Port Ethernet
    Vous pouvez brancher un appareil directement dans votre relais Wi-Fi. Ce branchement filaire offre la possibilité de stabiliser la connexion, au besoin.
  2. DEL d’état

    Lumière qui indique l’état du relais.

    Éteint : 
    Vous venez de brancher votre relais et aucun voyant lumineux n’apparaît? Un voyant lumineux éteint indique que la prise n’est probablement pas alimentée en courant électrique. 

    Votre relais est alimenté en courant? Il est alors pris en charge par votre réseau Wi-Fi. Vous pouvez confirmer qu’il a été détecté en le repérant dans votre application Helix Fi. 

    Clignotement continu : 
    Vous venez de brancher votre relais et le voyant lumineux clignote? Le relais est en train de se connecter à votre réseau (activation). 

    Le voyant lumineux se met à clignoter après avoir été connecté à votre réseau? Votre relais n’est plus détecté. Corrigez ce problème à l’aide de votre application mobile Helix Fi
     

Bon à savoir
Installez votre relais Wi-Fi en orientant le port Ethernet vers le bas. De cette façon, la poussière ne s’accumulera pas dans la cavité.

Besoin d’aide avec vos relais Wi-Fi?

De combien de relais Wi-Fi avez-vous besoin?

Le nombre de relais à installer varie selon vos besoins. Quelle est l’étendue de la couverture Wi-Fi souhaitée?

Recommandé : 3 relais

Dans la majorité des demeures au Québec, 3 relais combinés à la borne Helix Fi suffisent. Ils permettront d’éviter une perte de signal et de stabiliser votre connexion Internet.

Besoins spécifiques

Vous aurez besoin de 1 à 2 relais pour couvrir une ou deux zones. Par exemple, installez un relais dans votre cuisine pour étendre la couverture à la terrasse adjacente.

Vous aurez besoin de 4 relais ou plus pour couvrir une demeure d’une très grande superficie, selon sa hauteur, sa profondeur et son nombre de pièces.
 

Bon à savoir
Vous pouvez commander un ou plusieurs relais dans Mon compte.
 

Besoin d’optimiser votre réseau Wi-Fi?

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Spécifications techniques

Dimensions
Largeur : 8,38 cm
Hauteur : 8,15 cm
Profondeur : 4,48 cm

Caractéristiques physiques
Couleur : blanc
QCA9563 (2,4 MHz) Dragonfly
QCA9886 (5GHz) Besra
Bluetooth LE 4.0

Connectique
1 port Ethernet 1 Gbit/s
1 voyant DEL d’état
Alimentation directe 90-120 V c.a., 50-60 Hz
Puissance de sortie radio :
5 GHz - 15 dBm 2x2ac MCS7
2,4 MHz – 10 dBm 2x2n MCS7

Connectivité
Double bande, IEEE 802.11 a/b/g/n/ac
MU-MIMO
Antenne 2 x 2
Prise en charge des canaux 20, 40 MHz et 80 MHz sur 5 GHz
 

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Composantes du relais Wi-Fi 2

  1. Ports Ethernet
    Vous pouvez brancher un appareil directement dans votre relais Wi-Fi. Ce branchement filaire offre la possibilité de stabiliser la connexion, au besoin.
  2. DEL d’état
    Lumière qui indique l’état du relais.


    Au premier branchement dans la prise électrique : le voyant lumineux clignote afin d'indiquer que le relais est alimenté en courant et qu’il est en train de se connecter à votre réseau (activation).

    Une fois le relais activé : le voyant lumineux arrête de clignoter et demeure éteint.

    Après l'activation : si le voyant lumineux clignote pendant plus de deux minutes, cela signifie que le relais n’est plus détecté. Corrigez ce problème de connexion à l’aide de votre application mobile Helix Fi. 

Bon à savoir
Installez votre relais Wi-Fi en orientant les ports Ethernet vers le bas. De cette façon, la poussière ne s’accumulera pas dans la cavité.

Besoin d’aide avec vos relais Wi-Fi?
 

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De combien de relais Wi-Fi 2 avez-vous besoin?

Le nombre de relais à installer varie selon vos besoins. Quelle est l’étendue de la couverture Wi-Fi souhaitée?

Recommandé : un relais Wi-Fi 2

Dans la majorité des demeures au Québec, par exemple une maison à étage de trois à quatre chambres, un seul relais Wi-Fi 2 suffit. Il permettra d’éviter une perte de signal dans les pièces les plus éloignées de la borne Helix Fi et de stabiliser votre connexion Internet.

Besoins spécifiques

Pour couvrir en totalité une demeure d’une très grande superficie avec cinq chambres ou plus, vous pourriez avoir besoin de deux relais, selon les dimensions des pièces, l’épaisseur des murs ainsi que les matériaux qui les composent.

Les relais Wi-Fi ne peuvent être branchés à l’extérieur, mais un relais installé dans la pièce adjacente à votre patio ou à votre terrasse vous permettra d’étendre votre couverture jusqu’à l’extérieur.

Bon à savoir
Vous pouvez commander un ou plusieurs relais dans Mon compte.
 

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Spécifications techniques

Dimensions
Largeur : 9,6 cm
Hauteur : 8,7 cm
Profondeur : 3,6 cm

Caractéristiques physiques
Couleur : blanc
QCA4019 – Dakota – Main Soc
QCA9994 – Cascade – 4x4 5 GHz Wi-Fi
Bluetooth LE 4.0

Connectique
2 ports Ethernet 1 Gbit/s
1 voyant DEL d’état
Alimentation directe 100-240 VAC, 50-60 Hz
Puissance de sortie radio : 
5 GHz – 15 dBm 2x2ac MCS7
2,4 Ghz – 13 dBm 2x2 MCS7

Connectivité
Technologie tri-bande  : 
4x4 MIMO 802.11a/n/ac 5 Ghz Radio 1
2x2 MIMO 802.11a/n/ac 5 Ghz Radio 2
2x2 MIMO 802.11b/g/n 2,4 GHz 
5 Ghz Mu-MIMO avec formation de fasceaux
Prise en charge des canaux 20, 40 MHz et 5 GHz
 

Questions fréquentes sur les relais Wi-Fi

Les relais Wi-Fi 2 introduisent la deuxième génération de performance et permettent une couverture étendue de meilleure qualité. Ils offrent deux ports Ethernet au lieu d’un seul, ainsi que la technologie tribande qui, couplée avec l’optimisation automatiques des canaux, permet d’atteindre une couverture et une vitesse supérieures.

Oui. Vous pouvez jumeler les relais Wi-Fi 2 aussi bien à la borne Helix Fi noire qu’à la borne Helix Fi 2 blanche. Vous pouvez également avoir des relais Wi-Fi de première et de deuxième génération qui fonctionnent ensemble sur votre réseau.

Les relais Wi-Fi étendent la portée du Wi-Fi dans votre domicile afin d'atteindre les zones où le signal est faible. Ils ne sont pas conçus pour offrir la vitesse maximale de votre forfait partout dans votre maison. Par exemple, si votre forfait va jusqu’à 100 Mbit/s, les relais n'atteindront pas nécessairement cette vitesse partout dans le domicile. Ils vous aideront cependant à connecter des appareils à des endroits qui n'étaient jadis pas couverts par votre réseau.