Comment écouter vos messages vocaux

Pour effacer un message avant qu’il soit terminé, appuyez sur 7.

Vous avez oublié votre NIP? Découvrez comment le réinitialiser.

Vous n’arrivez toujours pas à accéder à votre boîte vocale? Contactez notre Soutien technique.

Lorsque vous avez un nouveau message dans votre boîte vocale mobile :

• Un message texte vous avise.
• L’icône s’affiche dans la barre d’état, dans le haut de l’écran.

Lorsque vous avez un nouveau message dans votre boîte vocale résidentielle :

• La tonalité de composition est saccadée durant les premières secondes quand vous décrochez le combiné.
• Un indicateur visuel (lumière ou affichage) s’active, sur les téléphones qui en sont équipés.

L’indicateur est mis à jour quelques secondes après un appel. Il indique qu’il y a de nouveaux messages tant que vous avez au moins un message qui n’a pas été sauvegardé ou supprimé.

Si, malgré tout, l’indicateur affiche toujours qu’il y a de nouveaux messages :

1. Accédez à votre messagerie vocale.
2. Appuyez sur 4, puis sur 9 pour désactiver l’indicateur.
3. Raccrochez et patientez 30 secondes.
4. Répétez les étapes 1 à 3 pour réactiver l’indicateur.
5. Mobile : Redémarrez votre appareil.

Le problème persiste? Notez les informations suivantes et communiquez avec notre Soutien technique.

• Le modèle du téléphone affecté
• La date et l’heure du dernier accès à votre messagerie vocale

Si l’indicateur de nouveaux messages ne s’affiche pas :

1. Accédez à votre messagerie vocale.
2. Appuyez sur 4, puis sur 9 pour réactiver l’indicateur.

Oui, si vous êtes client de la Téléphonie résidentielle. La fonction Filtrer et Intercepter, incluse avec le service Messagerie vocale Plus, vous permet d’écouter un message en cours d’enregistrement puis de répondre à l’appel, si vous le souhaitez.

1. Pour écouter le message, décrochez le téléphone dans les 60 secondes suivant le déclenchement de la messagerie vocale.
2. Pour prendre l’appel, appuyez sur Flash ou Liaison. L’enregistrement du message sera interrompu, et vous serez mis en communication avec l’appelant.

Ajoutez le service Messagerie vocale Plus par clavardage ou par téléphone en contactant notre Service à la clientèle.

Quand vous accédez à votre Messagerie vocale, il s’agit d’un appel vers le Canada. Selon votre mode de connexion et votre forfait, des frais d’itinérance peuvent s’appliquer. En savoir plus sur l’utilisation de votre téléphone mobile en voyage.