Soutien : Installation

soutien livre dépannage

AUTO-INSTALLATION

Comment installer vos équipements vous-même?

Les équipements Helix sont très faciles à installer. Consultez les étapes à suivre et visionnez les vidéos pour procéder d’abord à l’auto-installation de votre borne Helix Fi.

VOIR NOS INSTRUCTIONS

Icône auto-installation Helix Vidéotron

INSTALLATION ASSISTÉE

Comment installer vos équipements avec de l’aide à distance?

Pour prévenir la propagation de la COVID-19, un de nos techniciens vous aide à installer votre service Helix Télé Internet ou Helix Internet en vous accompagnant à distance.

Voir nos instructions

installation technicien

DÉCOUVERTE

Comment vous préparer à l'arrivée du technicien?

Pour que la visite de votre technicien Vidéotron se déroule le plus efficacement possible, voici quelques éléments que vous devriez préparer d’avance.

En savoir plus

Questions fréquentes

L’installation effectuée par le technicien assure un fonctionnement optimal de vos équipements, pour vous permettre de vivre la meilleure expérience Helix possible. Il n’est donc pas recommandé de modifier quoi que ce soit suite à l’installation du technicien.

Contactez-nous dès que possible pour replanifier un nouveau rendez-vous.