Attention
À partir du 1er juillet 2022, seul le réseau LTE sera disponible aux États-Unis. Pour éviter de vous retrouver dans l’impossibilité de faire des appels et des textos lors de vos déplacements, votre appareil doit être compatible avec la fonction VoLTE.
Validez la compatibilité de votre appareil avec VoLTE aux États-Unis
Comment fonctionne le mode itinérance au Canada ou à l’international?
Avec Vidéotron, vous pouvez utiliser votre service Mobilité au Canada ou à l’étranger à travers trois types de réseaux :
Le réseau de Vidéotron
Le réseau de Vidéotron correspond au réseau couvert par les antennes de transmission de la Mobilité de Vidéotron, qui s’étend dans la plupart des régions du Québec et dans quelques zones voisines en Ontario (est de l’Ontario).
Le réseau partenaire
Le réseau partenaire désigne le réseau couvert par les antennes de transmission d’un opérateur partenaire avec lequel Vidéotron a conclu des ententes de service de Mobilité. Il vous assure une couverture optimisée au Québec et dans l’est de l’Ontario, en attendant que le réseau de Vidéotron ait atteint un développement complet.
Le réseau étendu
Le réseau étendu de Vidéotron désigne l’ensemble que constituent le réseau de Vidéotron et le réseau partenaire de Vidéotron.
Sélection du réseau
Pour savoir dans quel réseau vous vous trouvez, votre téléphone vous l’indiquera clairement. Afin que votre appareil sélectionne le meilleur réseau, assurez-vous que la fonction d’itinérance soit activée dans les paramètres de votre téléphone. Pour information :
- « Mode itinérance » au Canada est l’utilisation de votre téléphone mobile dans une zone située à l’extérieur du réseau étendu de Vidéotron, c’est-à-dire en dehors du Québec et de quelques zones ontariennes limitrophes.
- « Mode itinérance » aux États-Unis (zone 1) signifie l’utilisation de votre téléphone mobile lorsque vous êtes en déplacement ou en voyage aux États-Unis et dans certains pays d’Amérique centrale desservis par le code d’accès interurbain 1 (ex. : 1 XXX XXX-XXXX).
- « Mode itinérance » à l’étranger ou à l’international signifie l’utilisation de votre téléphone mobile lorsque vous êtes en déplacement ou en voyage n’importe où dans le monde (hors du territoire du Canada, des États-Unis et des pays de la zone 1). Si vous êtes en croisière ou en voyage, vous pourriez vous retrouver dans une zone extraterritoriale. Dans ce cas, il ne sera pas possible de bénéficier de l’Option voyageur 24h. Les services vous seront alors facturés à l’utilisation selon les tarifs dans les zones extraterritoriales et en croisière.
Pour connaître les tarifs d’itinérance de différentes destinations, consultez la tarification d’itinérance en voyage.
Bon à savoir
Le terme « itinérance accidentelle » indique que le signal de votre appareil est capté par une antenne non reconnue dans le réseau étendu de Vidéotron (ex. : près de la frontière américaine). Le réseau indiqué sur votre téléphone changera alors de nom. Dans un tel cas, évitez les frais en désactivant l’itinérance des données sur votre appareil.
Comment fonctionnent mes services mobiles avec le mode itinérance?
En itinérance, le nombre de services auxquels vous avez accès sur votre téléphone mobile peut varier.
Renvoi d’appel
Pour activer ou désactiver le Renvoi d’appels, utilisez le menu de votre appareil. Des frais d’itinérance s’appliquent si le Renvoi d’appel n’a pas été programmé avant votre départ.
Visionnez la démo interactive pour savoir comment activer le Renvoi d’appel sur votre appareil.
Messagerie vocale
Les personnes qui vous appellent tomberont sur votre boîte vocale si votre téléphone est éteint. Pour écouter vos messages, maintenez la touche 1 enfoncée. Des frais peuvent s’appliquer.
Afficheur
Il fonctionne même en itinérance et n’engendre pas de frais.
Messages textes, photos et vidéos
Pour accéder à vos messages à l’étranger, activez le service de données en itinérance. Notez que la réception des messages textes est gratuite à l’étranger, mais que l’envoi entraîne des frais d’itinérance.
Sur tablette
Les services de données sur tablette de Vidéotron ne fonctionnent pas à l’international. Vous pouvez cependant continuer à utiliser votre tablette en vous connectant à un réseau Wi-Fi.
Bon à savoir
Lors de vos appels à l’étranger, le symbole + remplace le code d’accès international. Nous vous rappelons que vous devez tout de même connaître l’indicatif du pays de destination de l’appel. Par exemple, lorsque vous appelez une personne au Canada alors que vous êtes à l'étranger, vous devez composer le numéro sous la forme suivante : +1 XXX XXX-XXXX.
Tarifs réguliers en itinérance
Voici les tarifs réguliers en itinérance pour les options qui ne sont pas incluses dans votre forfait Mobile :
Tarifs réguliers en itinérance : appels
0,75 $/min
1,45 $/min
0,75 $/min
1,45 $/min
Tarifs réguliers en itinérance : textos
0,25 $/envoi de texto
Messages entrants gratuits
0,25 $/envoi de texto
Messages entrants gratuits
0,30 $/envoi de texto
Messages entrants gratuits1
Tarifs réguliers en itinérance : messages photo et vidéo
0,25 $/envoi de message photo ou vidéo
(Messages entrants gratuits) + frais de transmission de données applicables pour envoi et réception des messages
0,25 $/envoi de message photo ou vidéo
(Messages entrants gratuits) + frais de transmission de données applicables pour envoi et réception des messages
0,30 $/envoi de message photo ou vidéo
(Messages entrants gratuits) + frais de transmission de données applicables pour envoi et réception des messages
Tarifs réguliers en itinérance : Internet sur mobile
Comment savoir si mon téléphone mobile fonctionne à l’étranger?
Si vous possédez un téléphone provenant de Vidéotron, vous pouvez vérifier sa compatibilité à l’étranger, suivant les ententes d’itinérance avec les opérateurs du pays que vous visitez, en consultant la section Couverture réseau mobile.
À moins d’avoir demandé le maintien du verrouillage de votre appareil, votre mobile est automatiquement débloqué (voix et données) au Canada, aux États-Unis et à l’international.
Dans le cas où votre téléphone ne provient pas de Vidéotron, vous pouvez vérifier si Vidéotron dispose d’ententes d’itinérance dans le pays que vous visitez. Vous devez également vous assurer que votre appareil dispose des fréquences de votre lieu de destination; il est habituellement possible d’obtenir cette information auprès du manufacturier de votre appareil.
Conditions
1 Les tarifs peuvent varier pour certains pays. Consultez la liste des tarifs d’itinérance.
2 Facturé par tranche de plusieurs Ko.
