Attention
Les opérateurs aux États-Unis retirent graduellement leur réseau 3G. Pour éviter une dégradation du service mobile lors de vos déplacements, vous devez vous assurer que votre appareil est compatible avec la fonction VoLTE.
Vérifiez la compatibilité de votre appareil avec VoLTE aux États-Unis.
Itinérance au Canada ou à l’international
Lorsque vous dépassez la limite du territoire de votre forfait, du territoire couvert par Vidéotron ou les réseaux partenaires, des frais d’itinérance vous seront facturés.
Pour éviter d’avoir à payer des frais, désactivez l’utilisation des données mobiles en itinérance dans les paramètres de votre mobile.
Services mobiles en itinérance
Lorsque vous êtes en itinérance, les services mobiles auxquels vous avez accès peuvent varier d’un territoire à un autre.
Renvoi d’appel : activez ou désactivez le Renvoi d’appel dans le menu de votre appareil. Des frais d’itinérance s’appliquent si le Renvoi d’appel n’a pas été programmé avant votre départ.
Visionnez la démo interactive pour savoir comment activer le Renvoi d’appel sur votre appareil.
Messagerie vocale : si votre téléphone est éteint, les personnes qui vous appellent tomberont sur votre messagerie vocale. Pour écouter vos messages, des frais s’appliquent. Consultez nos services payables à l’utilisation.
Consultez comment écouter vos messages sur votre mobile.
Afficheur : ce service fonctionne même en mode itinérance et n’engendre aucuns frais.
Textos, photos et vidéos : activez les données en itinérance pour accéder à vos textos à l’étranger. Notez que la réception de textos est gratuite à l’étranger, mais l’envoi entraîne des frais d’itinérance.
Sur tablette : les données mobiles sur tablette ne fonctionnent pas à l’international. Connectez-vous au réseau Wi-Fi pour utiliser votre tablette.
Tarifs réguliers en itinérance
Voici les tarifs réguliers en itinérance pour les options qui ne sont pas incluses dans votre forfait Mobile :
Tarifs réguliers en itinérance : appels
0,75 $/min
1,45 $/min
0,75 $/min
1,45 $/min
Les tarifs varient selon les pays. Consultez la liste des tarifs d’itinérance à l’international.
Tarifs réguliers en itinérance : textos
0,25 $/envoi de texto
Messages entrants gratuits
0,25 $/envoi de texto
Messages entrants gratuits
Les tarifs varient selon les pays. Consultez la liste des tarifs d’itinérance à l’international.
Tarifs réguliers en itinérance : messages photo et vidéo
0,25 $/envoi de message photo ou vidéo
(Messages entrants gratuits) + frais de transmission de données applicables pour envoi et réception des messages
0,25 $/envoi de message photo ou vidéo
(Messages entrants gratuits) + frais de transmission de données applicables pour envoi et réception des messages
Les tarifs varient selon les pays. Consultez la liste des tarifs d’itinérance à l’international.
Tarifs réguliers en itinérance : Internet sur mobile
0,15 $/Mo
0,15 $/Mo
Les tarifs varient selon les pays. Consultez la liste des tarifs d’itinérance à l’international.
Comment savoir si mon mobile fonctionne à l’étranger
Si vous avez acheté votre téléphone chez Vidéotron, vérifiez sa compatibilité avec les réseaux à l’étranger en consultant la Couverture réseau mobile.
Votre mobile est automatiquement déverrouillé (voix et données) au Canada, aux États-Unis et à l’international, à moins que vous ayez demandé le verrouillage.
Si vous ne vous êtes pas procuré votre mobile chez Vidéotron, vérifiez s’il y a une entente d’itinérance entre le pays visité et Vidéotron. Assurez-vous que votre mobile est compatible avec les fréquences disponibles sur ce territoire. Il est habituellement possible d’obtenir cette information auprès du fabricant de votre appareil.
Questions fréquentes à propos de l’itinérance
Pour éviter d’avoir à payer des frais d’itinérance, désactivez les données en itinérance sur votre cellulaire. Notez que sur un nouvel appareil de Vidéotron, elles sont désactivées par défaut. En les désactivant, vous pourrez utiliser votre mobile dans le territoire compris dans votre forfait (Québec, Canada), sans craindre les frais d’itinérance.
Oui. Bien que l’utilisation aux États-Unis soit comprise dans votre forfait, votre appareil reconnaît que vous êtes en itinérance, alors vous devez activer l’option.
Si vous vous déplacez le long d’une frontière, faites attention à l’itinérance accidentelle (lorsque votre mobile se connecte à une tour d’un autre pays). Cette utilisation ne sera pas couverte par votre forfait.
Oui. Vous pouvez choisir parmi deux options pour communiquer avec vos proches et éviter d’avoir à payer des frais d’itinérance.
Faites des appels et envoyez des textos à l’international ou aux États-Unis en utilisant le réseau Wi-Fi grâce au service Appels Wi-Fi.
Utilisez votre forfait Canada et États-Unis selon certaines conditions, grâce à l’Option voyageur 24h.
Oui. Pour obtenir plus de détails sur cette option, consultez l’Option voyageur 24h.
Oui. Pour connaître les tarifs d’itinérance des différentes destinations, consultez les services payables à l’utilisation.
Pour faire un appel lorsque vous êtes à l’étranger, ajoutez le symbole + et l’indicatif du pays devant le numéro que vous souhaitez appeler. Par exemple, pour faire un appel de l’étranger vers le Canada, composez le numéro sous la forme suivante : + 1 XXX XXX-XXXX.
Pour faire le symbole + sur votre téléphone mobile, maintenez la touche 0 enfoncée.
Conditions
1 Facturé par tranche de plusieurs Ko.
