Vous êtes abonné à Helix? La gestion de votre compte, de votre facturation et de vos services Helix se fait dans Mon compte.
Qu’est-ce que l’application Espace client +
Accédez facilement à la majorité des fonctionnalités de l’Espace client sur votre mobile pour gérer votre compte, votre facture et vos services de Vidéotron.
- Voyez le solde de vos factures pour les services autres qu’Helix, inscrivez-vous à la facture en ligne et planifiez vos paiements en choisissant le mode désiré.
- Suivez de près votre consommation de données mobiles et son historique dans le détail, et accédez rapidement à l’ajout de Blocs de données, offert uniquement sur l’Espace client Web.
- Suivez votre consommation Internet au jour le jour.
Comment télécharger l’application Espace client + sur mon téléphone?
Pour accéder à l’application Espace client +, vous devez d’abord la télécharger sur votre téléphone mobile ou votre tablette fonctionnant avec les systèmes d’exploitation d’Apple ou Android :
- Rendez-vous dans l’App Store (Apple) ou dans Google Play (Android)
- Recherchez l’application Espace client +
- Téléchargez l’application. Vous pourrez ensuite y accéder comme toute autre application.
Téléchargez votre nouvelle application
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Bon à savoir
Pour télécharger l’application Espace client +, votre appareil mobile doit fonctionner sous Android version 4.4 ou supérieure iOS version 8.0 ou supérieure.
Comment vous connecter à l’Espace client +
Vous pouvez vous connecter à l’Espace client + de plusieurs façons.
Méthode recommandée avec votre compte Espace client
Vous aurez ainsi accès à l’ensemble des fonctionnalités de l’application Espace client +. Pour vous connecter, utilisez le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous utilisez pour accéder à l’Espace client. Si vous n’en possédez pas, créez un compte dans l’application en cliquant sur le bouton M’inscrire à l’Espace client. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi vous inscrire sur le Web.
Bon à savoir
Avec le numéro de téléphone de votre appareil (réservé aux clients Mobile de Vidéotron)
Vous pourrez alors accéder uniquement à votre consommation de données mobiles avec l’application. Pour vous connecter, cliquez sur Voir la consommation de cet appareil. Vous devrez alors entrer votre numéro de téléphone pour recevoir un code par message texte, que vous utiliserez pour vous connecter.
Attention : Cette méthode ne vous donne pas accès à toutes les fonctionnalités de l’application Espace client +.
Avec l’application sans vous inscrire
Vous n’aurez toutefois accès qu’aux tutoriels illustrés, aux astuces et aux informations. Vous ne pourrez consulter votre profil personnalisé. Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, utilisez le bouton Nom d’utilisateur/mot de passe oublié? situé sous les champs de connexion de l’Espace client +.
Comment suivre ma consommation de données mobiles?
Si vous avez un nouveau téléphone Apple ou Android, n’oubliez pas de télécharger l’application à partir de l’App Store (Apple) ou de Google Play (Android).
En vous y connectant avec vos identifiants de l’Espace client ou avec votre numéro de téléphone mobile Vidéotron, vous pourrez l’utiliser pour suivre votre consommation de données mobiles.
Suivi de la consommation de données Internet
Pour surveiller votre consommation de données Internet et consulter votre historique des derniers mois, voyez comment faire le suivi de votre consommation Internet.
