Ma facture de Vidéotron : autres services qu’Helix

Questions fréquentes

Recevoir ma facture

Apprenez à accéder facilement à votre facture et à bien la comprendre

M’inscrire à la facture en ligne .

Comment consulter ma facture en ligne .

Comprendre ma première facture .

Comprendre ma facture .

Comprendre l’option Paiements simplifiés.

Comprendre le programme Crédit retour.

Gérer mes factures

Apprenez à gérer votre facture de façon efficace pour vous simplifier la vie

Payer ma facture .

Comprendre le dépassement de consommation et les frais inhabituels sur ma facture .

Consulter l’historique de mes factures .

Choisir un mode de paiement préautorisé .

Comment gérer mes deux factures quand je suis aussi abonné à Helix.

Dépannage

Des solutions à vos problèmes de facturation.

Je ne reçois plus ma facture .

Pour en savoir plus : le paiement préautorisé

Avec le paiement préautorisé, le montant de votre facture est prélevé automatiquement depuis votre compte bancaire ou à partir de votre carte de crédit à une date fixe chaque mois. Vous ne risquez donc plus d’oublier de payer votre facture et de cumuler des frais de retard inutiles.

CHOISIR UN MODE DE PAIEMENT PRÉAUTORISÉ

Vous avez un compte Helix?

Vous avez donc un autre numéro de compte et une facture distincte pour vos services Helix. Gérez votre compte et votre facturation dans Mon compte Helix.

VISITER LA SECTION SOUTIEN COMPTE ET FACTURATION HELIX

Visitez la Communauté

Une question précise? Posez-la sur notre forum et voyez comment des experts ou d’autres utilisateurs ont réglé un problème similaire.

Contactez-nous

À partir de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, profitez d’un service rapide et en temps réel!

Trouvez un magasin

Passez nous voir dans l’un de nos 130 magasins et profitez d’une expérience client unique et sécuritaire.