Les procédures qui suivent peuvent différer légèrement selon les téléphones. Pour obtenir des informations plus détaillées sur votre cellulaire, tapez Soutien suivi du modèle de votre appareil dans la barre de recherche en haut de page pour retrouver son guide d’utilisation.
Comment insérer votre carte SIM
Pour permettre à votre téléphone mobile de s’enregistrer sur le réseau et assurer son bon fonctionnement, vous devez y insérer une carte SIM. Voici comment faire :
Attention : Votre carte SIM est fragile. Assurez-vous de la manipuler délicatement. Le bon fonctionnement de la carte pourrait être altéré si elle est pliée, rayée, en contact avec de l’eau ou de la saleté.
- Assurez-vous que votre appareil est éteint.
- Insérez l’outil d’éjection de carte SIM ou le bout d’un trombone dans le trou du support pour carte SIM et appuyez jusqu’à ce que le support s’ouvre.
- Retirez le support de l’appareil et déposez-y avec précision la carte SIM. Le coin en biais indique le sens à respecter.
- Réinsérez le support dans l’appareil et poussez jusqu’à la fermeture complète.
Au besoin, consultez plus de détails sur l’insertion de la carte SIM dans un téléphone Samsung, Apple, Google ou Motorola.
Bon à savoir
L’emplacement du support pour carte SIM varie selon les modèles de téléphones mobiles, mais se trouve généralement sur le côté de l’appareil. Sur les modèles Android plus anciens, il peut être situé près du compartiment abritant la batterie.
Comment allumer votre téléphone mobile
Une fois votre carte SIM insérée, vous pouvez allumer votre téléphone mobile . Voici comment faire :
- Selon le modèle de l’appareil, maintenez enfoncé le bouton latéral ou le bouton Marche/Veille jusqu’à ce que le téléphone s’allume.
Comment configurer votre téléphone mobile
Lorsque vous allumez votre téléphone mobile pour la première fois, vous devez effectuer sa configuration initiale afin de pouvoir l’utiliser. Un assistant de configuration vous guide à travers les différentes étapes.
iPhone
- Suivez les instructions à l’écran pour choisir votre langue, votre pays et vos options d’accessibilité.
- Si vous avez déjà un autre appareil Apple, sélectionnez Démarrage rapide pour configurer automatiquement votre nouvel iPhone. Sinon, sélectionnez Configurer manuellement.
- Sélectionnez le réseau Wi-Fi ou cellulaire à utiliser pour activer votre appareil et poursuivre sa configuration.
- Configurez Face ID ou Touch ID, puis créez votre code d’accès pour protéger vos données.
- Si vous avez une sauvegarde iCloud ou une sauvegarde sur un ordinateur ou un appareil Android, restaurez ou transférez vos informations et vos données. Sinon, sélectionnez Ne pas transférer apps et données.
- Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe ou sélectionnez Vous avez oublié votre mot de passe ou vous n’avez pas d’identifiant Apple? pour le récupérer, en créer un ou le définir plus tard.
- Si vous le souhaitez, activez les mises à jour automatiques et le partage des informations, puis configurez Siri ainsi que d’autres services et options d’affichage.
- Sélectionnez Démarrer pour commencer à utiliser votre téléphone.
Au besoin, consultez plus de détails sur la configuration de votre iPhone.
Android
- Sélectionnez votre langue et acceptez les conditions d’utilisation, puis appuyez sur Suivant.
- Sélectionnez votre réseau Wi-Fi, entrez votre mot de passe et appuyez sur Suivant.
- Si vous avez un compte Google (@gmail.com), entrez votre identifiant et votre mot de passe. Sinon, appuyez sur Créer un compte et suivez les instructions.
- Sélectionnez les services Google à activer, puis appuyez sur Accepter pour poursuivre.
- Créez un mot de passe ou enregistrez votre empreinte digitale pour le déverrouillage.
- Selon le modèle de votre appareil, il vous sera peut-être proposé d’accepter les conditions d’utilisation du fabricant ou de créer un compte (Samsung, par exemple). La création de ce compte est facultative.
- Votre appareil Android est prêt à l’utilisation. Si vous souhaitez personnaliser votre appareil davantage, allez dans Paramètres.
Au besoin, consultez plus de détails sur la configuration de votre appareil Android.
Comment activer les services de Vidéotron sur un téléphone déjà en votre possession
Si vous avez déjà votre téléphone mobile, il se pourrait, selon sa provenance, que vous ayez à faire quelques manipulations supplémentaires pour activer vos nouveaux services de Vidéotron. Voici les marches à suivre.
Si vous n’avez pas accès à vos données mobiles, c’est-à-dire que vous n’arrivez pas à accéder à Internet autrement que sur un réseau Wi-Fi, procédez à une Réinitialisation des paramètres réseau. Consultez la marche à suivre.
Les paramètres APN (nom du point d’accès réseau) sont nécessaires pour permettre l’accès aux données mobiles et aux messages multimédias avec photos (MMS).
Pour configurer ces paramètres, consultez la procédure complète.
Si votre téléphone mobile ne capte pas le réseau de Vidéotron, certaines vérifications s’imposent. Consultez la marche à suivre pour retrouver l’accès au réseau.
Comment configurer la boîte vocale de votre téléphone mobile
Configurez votre service de Messagerie vocale sur votre téléphone mobile afin de personnaliser votre boîte vocale avec votre NIP, votre nom et votre message d’accueil.
Questions fréquentes à propos de la mise en marche d’un nouveau mobile
Lorsque vous changez d’appareil mobile Android, votre compte Google vous permet de sauvegarder et de restaurer vos données (applications, SMS, contacts, photos et autres informations) en toute simplicité afin de les retrouver sur votre nouveau téléphone.
Votre identifiant Apple vous donne accès à tous les services Apple, en plus de vous permettre de configurer automatiquement vos services et de transférer toutes vos informations et vos données sur votre nouvel appareil lorsque vous changez d’iPhone.
La création d’un compte Samsung vous permet d’utiliser divers services sur votre appareil Samsung ainsi que de sauvegarder, restaurer et synchroniser vos données sur un nouvel appareil, lorsque vous changez de téléphone par exemple.
Pour activer votre carte SIM, consultez les deux options possibles.
Si vous êtes un nouveau client Mobilité, votre service est naturellement activé.
L’activation s’applique uniquement aux clients qui ont déjà un service Mobilité chez un fournisseur et qui désirent transférer leur numéro de téléphone chez Vidéotron. Consultez la marche à suivre.
Pour vous assurer de ne jamais manquer de données mobiles et éviter des frais additionnels, voyez comment gérer l’utilisation de vos données mobiles.
Pour connecter votre appareil mobile au Wi-Fi, voyez la procédure propre à votre système d’exploitation, soit iOS ou Android.
Pour éviter les rayures sur votre appareil mobile, voyez la procédure pour appliquer un protège-écran en verre trempé.
