Comment naviguer dans Mon compte

Votre inscription à Mon compte a été faite automatiquement lors de votre abonnement aux services Helix. Vous avez alors reçu un NIP temporaire, valide pour 14 jours. Il est donc important que vous vous connectiez une première fois à Mon compte avant l’expiration du NIP.

Première connexion

1. Accédez à Mon compte.
2. Entrez votre adresse de courriel dans le champ Identifiant.
3. Entrez le NIP temporaire de quatre chiffres reçu lors de votre abonnement dans le champ Mot de passe.
4. Choisissez votre nouveau mot de passe.

Vous avez d’autres services qu’Helix?

Si vous êtes abonné aux services Mobilité ou Téléphonie résidentielle en plus de vos services Helix, la gestion de ces services et des factures correspondantes se fait dans l’Espace client.

Vous avez maintenant un identifiant unique pour vous connecter tant à l’Espace client qu’à Mon compte. Il s’agit de votre adresse de courriel et du mot de passe que vous avez choisi à votre première connexion à Mon compte.

Si vous ne vous souvenez plus de vos informations de connexion à Mon compte ou si vous souhaitez simplement les modifier, voici quoi faire :

• Identifiant : Récupérez ou modifiez votre identifiant Mon compte en communiquant par clavardage ou par téléphone avec notre Service à la clientèle.
• Mot de passe oublié : Réinitialisez votre mot de passe à partir du lien Mot de passe oublié? présent à l’ouverture d’une session dans Mon compte.
• Mot de passe à modifier : Changez votre mot de passe dans Mon compte, à partir de l’onglet Profil et préférences, sous la section Informations du compte.

Lorsque vous vous connectez à Mon compte, vous pouvez consulter les détails de vos services et de vos équipements Helix, voir vos factures, modifier votre sélection de chaînes télé ou votre forfait Helix, gérer vos informations personnelles et bien plus.

Découvrez les deux applications Helix, pour gérer votre réseau Wi-Fi et votre divertissement télé de n’importe où.

Appli Helix Fi

Appli Helix TV