Quels services de mon forfait Mobile puis-je gérer avec l’Espace client?
L’Espace client vous permet de garder une vue d’ensemble sur votre compte et de modifier les paramètres des services de votre forfait Mobile, au moment qui vous convient. Vous pouvez entre autres :
- Gérer votre compte
- Modifier votre profil
- Gérer vos préférences de communication
- Gérer les utilisateurs de votre compte
- Consulter vos rendez-vous
- Suivre votre temps d’appel et de Messagerie texte
- Suivre votre consommation de données mobiles en temps réel
- Ajouter des Blocs de données mobiles additionnels
Bon à savoir
Vous avez également la possibilité de télécharger l’application Espace client + pour accéder à votre Espace client en tout temps, à partir de n’importe quel appareil mobile, avec vos identifiants habituels.
Comment consulter l’historique de mon utilisation Mobile?
L’Espace client vous permet de faire le suivi de votre consommation quotidienne des services et forfaits relatifs à votre téléphone mobile. Les relevés de la période d’utilisation en cours ainsi que de celle des deux mois précédents peuvent être consultés. Vous pouvez ainsi mieux en gérer et en contrôler l’usage.
Est-ce que je peux consulter ma facture sur mon Espace client?
Vous pouvez accéder facilement et rapidement à votre facture en ligne sur l’Espace client ou sur l’application Espace client + et voir votre solde au premier coup d’œil. Depuis l’Espace client vous pouvez :
- Gérer votre facture en ligne
- Consulter votre solde
- Adhérer au paiement préautorisé
- Consulter et télécharger vos factures antérieures
- Trouver rapidement des informations sur la facturation
Est-il possible de gérer ma Messagerie vocale sur l’Espace client?
L’Espace client Vidéotron vous permet aussi de gérer en partie la Messagerie vocale de votre mobile.
Réinitialiser le NIP de ma messagerie vocale
Si vous oubliez le NIP de votre Messagerie vocale, vous pouvez le réinitialiser directement sur l’Espace client. La démarche est simple et rapide, et s’effectue en quelques étapes seulement.
