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Questions fréquentes

Vous pouvez trouver vos identifiants Wi-Fi facilement à l'aide de l'application Helix Fi sur mobile ou sur le Web.

Pour récupérer vos identifiants, il suffit de consulter la section Réseaux et de cliquer sur Afficher le mot de passe

Non, la borne Helix Fi est à la fois un modem Internet et un routeur Wi-Fi intégrés dans le même appareil.

Si vous avez récemment activé votre borne Helix (ou modifié votre nom / mot de passe Wi-Fi), assurez-vous d'avoir connecté tous vos appareils sans fil à l'aide de votre nouveau nom et mot de passe Wi-Fi.

Vous pouvez toujours trouver ces informations dans la section Vue d'ensemble ou Réseau de l'application.

Attention : Si vous utilisez votre propre routeur, les appareils connectés à ce routeur ne seront pas visibles dans l'application et ne pourront pas être gérés via l'application.